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第1题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，中国电信的家电智联是基于电信的智能宽带、全屋WiFi配备的，智慧家庭工程师可以为客户将网络调试到最佳，使这些智能设备流畅使用，不会因为网络问题影响使用体验感知。()
第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，中国电信的家电智联是基于电信的智能宽带、全屋WiFi配备的，智慧家庭工程师可以为客户讲网络调试到最佳，使这些智能设备流畅使用，不会因为网络问题影响使用体验感知。()
第3题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师上门进行安装和调测产品分为实施和交付两个阶段，具体可按照“上门服务六步法”来进行，“六步法”包含：需求确认、()等。
A.费用确认
B.现场摸排
C.方案设计
D.施工调测
E.操作引导
F.验收留痕
第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
