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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

疫情期间,员工有责任引导旅客在值机,登机、安检、餐饮店铺等区域有序排队,提示旅客佩戴口罩,保持一米以上间距。以上说法是否正确()

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第1题
二级响应时需加大排队疏导力度,做好排队秩序维护,控制排队人员密度与间隔,引导旅客在待检区域、安检工作区域、值机区域、登机区域有序排队、间隔排队()
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第2题
值机监控、登机监控:因疫情管控,旅客未能成行,对应话术是“这是当地防疫政策要求,跟我们没有关系,请自己联系处理()
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第3题
头等舱旅客享有()服务

A.贵宾室

B.优先值机

C.优先登机

D.以上都对

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第4题
根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》,已经办理值机手续的旅客应当在候机隔离区等待登机。()
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第5题
下列关于过站航班旅客分流引导流程表述正确的是()

A.飞机到达后,上机询问乘务员过站人数,以及不下飞机的过站旅客情况,同时要求乘务员广播通知旅客带下原始登机牌和机票

B.靠桥航班,在舱门口进行分流,查验旅客原始登机牌及机票,发放过站牌,将过站旅客引导至相应候机厅等待再次登机,到达旅客引导至国内到达处

C.远机位航班,在飞机下进行分客,将过站旅客与到达旅客分别引导上不同的摆渡车

D.发放过站牌数如与预报人数有出入时,可不将情况进行反馈

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第6题
关于办理乘机手续,下列说法错误的是()

A.办理值机手续时,实行“姓氏称呼服务”

B.交付登机牌时,圈出登机牌上的登机口、登机时间等

C.收运行李时,摘除旧行李条

D.随机为旅客发放座位

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第7题
经过安全检查的旅客应当在候机隔离区等待登机,如遇航班延误或其他特殊原因,离开候机隔离区的,再次进入时应当()。

A.重新接受安全检查

B.出示已接受安全检查的证明

C.向工作人员说明已接受安全检查

D.重新办理值机手续

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第8题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,每台安检仪要设四个岗位,即()和旅客引导岗位。

A.值机岗位

B.组织旅客放置行李岗位

C.危险品处置岗位

D.检查旅客岗位

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第9题
国际/地区航班回程段,由客舱乘务员在机门口为旅客提供清洁消毒用品,组织旅客进行手部消毒后,方能登机,同时做好相关废弃物垃圾处置。()
国际/地区航班回程段,由客舱乘务员在机门口为旅客提供清洁消毒用品,组织旅客进行手部消毒后,方能登机,同时做好相关废弃物垃圾处置。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
下列关于远机位航班保障操作流程描述正确的是()

A.登机时,门外引导员应站立在相应登机口门外,面对旅客行进路线,引导旅客上指定摆渡车

B.登机发车前,工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息,并要求其在派车单上签字确认

C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为:最后上车,最先下车

D.上下客梯车时,应控制客梯车上的旅客人数,以免造成安全隐患

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第11题
登机时发现旅客登机牌未盖边防章/安检章处置流程正确的是()

A.请旅客在登机口稍等,立即通知边防/安检人员到场处理

B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的,引导旅客登机

C.边防/安检人员检查后确定不能放行的,立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门

D.把不能放行旅客带至公安

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