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[单选题]

()不属于美容院顾客皮肤分析表的内容。

A.皮肤诊断结果

B.个人美容经历

C.家庭成员情况

D.护理方案

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第1题
()属于美容院顾客资料卡的内容A.收入水平B.父母及子女健康状况C.消费水平D.美容经历

()属于美容院顾客资料卡的内容

A.收入水平

B.父母及子女健康状况

C.消费水平

D.美容经历

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第2题
()不属于美容院的接待程序。

A.征询顾客意见

B.结算消费金额

C.填写顾客档案

D.请顾客换上客服

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第3题
结合美容院的服务营销途径,实属如何满足顾客的服务需求?

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第4题
美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。此题为判断题(对,错)。
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第5题
()是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第6题
美容院高档豪华的硬件设施是吸引顾客的因素()
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第7题
小敏在一家财会学校学习,原打算成为一名财务工作者。毕业时,她被一家大型房地产公司录用做出纳,其他同学都羡慕不已,但小敏却犹豫了。原来就在半年前,一次偶然的兼职机会使小敏迷上了美容师这一职业,她发现自己所在的城市美容行业刚刚起步,大有发展前途。思前想后,她毅然放弃了这次机会,转而到一家美容院边打工边接受培训。五年后,她开了第一家属于自己的小店。经营中,她发现越来越多的顾客十分注重护肤品的天然性,市场上打着“天然”旗号的假货让人无法安心使用。于是,她向银行借了50万元,与当地农户合作,自己承包土地,种植各类鲜花和植物,委托加工成纯天然的精油等。由于效果显著,每年仅销售精油一项就能产生近100万元的利润。她总结经验,自创了各种改善皮肤的方法,为行动不便的顾客上门服务,为残疾人提供免费服务。终于,小敏的美容院在当地成了响当当的品牌。请阅读材料,回答下列问题小敏原来想成为一名财会工作者,后来毅然决定做一名美容师,她调整职业目标的依据是()

A.自身的能力不适合做会计

B.自身的职业兴趣发生了变化

C.当地美容行业的发展前景好

D.会计职业没有发展前途

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第8题
()消费型的顾客最容易与美容院发生纠纷。

A.迫切需求

B.讲究面子

C.经济实惠

D.可有可无

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第9题
美容院的投资总额包括()。

A.税务注册费用

B.房租

C.装饰装修费用

D.设备购置费用

E.顾客消费费用

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第10题
在处理与顾客的纠纷时,向顾客充分的道歉意味着()。

A.美容师真的做错了

B.会“宠”坏顾客

C.顾客比美容师更尊贵

D.美容院对待顾客的诚意

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第11题
迫切需求消费型顾客对美容院关注的要素是()。

A.产品的性能

B.服务的质量

C.价格是否优惠

D.是否国际品牌

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