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第2题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
QQ、飞信、微信等即时通讯平台，好友／亲戚视屏在线（对方称话筒坏了)，通过文字聊天要求借钱：（)
A.按照要求给钱
B.优先怀疑对方被盗号了
C.怀疑视屏资料被犯罪分子截取了
D.通过手机预留号码电话联系
第4题
QQ、微信、微博等即时通讯平台，好友/亲戚发起视频聊天，但对方称话筒坏了，通过文字聊天要求借钱：（)
A.按照要求给钱
B.优先怀疑对方被盗号了
C.怀疑视频资料被犯罪分子截取了
D.通过手机预留号码电话联系
第10题
《互联网用户账号名称管理规定》所称互联网用户账号名称，是指机构或个人在博客、微博客、()、论坛、贴吧、()等互联网信息服务中注册或使用的账号名称。()
A.即时通信工具、跟帖评论
B.微信、网站
C.QQ、微信
D.微信、跟帖评论
第11题
在工作日，在移动网络下，CBD商圈用户使用哪种业务流量最多？（)
A.便民生活类(大众点评、饿了吗等)
B.即时通信类(微信、QQ等)
C.视频类(优酷、腾讯视频等)
D.导航类(百度导航、高德导航等)
