题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

采购员钟佳钰在处理门店问题时，是否能考虑门店实际情况，妥善处理，而不是硬性压制执行（）

A.经常强硬处理，不考虑门店实际情况

B.有时会不考虑门店的实际情况处理问题

C.经常考虑门店的实际情况，接纳门店的建议妥善处理门店问题

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第1题

业务副总辛月在处理门店问题时，是否能考虑门店实际情况，妥善处理，而不是硬性压制执行（）

A.经常强硬处理，不考虑门店实际情况

B.有时会不考虑门店的实际情况处理问题

C.经常考虑门店的实际情况，接纳门店的建议妥善处理门店问题

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第2题

财务部副部长赵彩娜在处理门店问题时，是否能考虑门店实际情况，妥善处理，而不是硬性压制执行（）

A.经常强硬处理，不考虑门店实际情况

B.有时会不考虑门店的实际情况处理问题

C.经常考虑门店的实际情况，接纳门店的建议妥善处理门店问题

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第3题

行政副总李凤雪在处理门店问题时，是否能考虑门店实际情况，妥善处理，而不是硬性压制执行（）

A.经常强硬处理，不考虑门店实际情况

B.有时会不考虑门店的实际情况处理问题

C.经常考虑门店的实际情况，接纳门店的建议妥善处理门店问题

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第4题

管理经验：考虑其对工作的管理能力方面（）

A.无管理经验，管理处理门店问题时，方式简单粗暴

B.管理经验有欠缺，能解决门店部分工作，尚需进一步提高管理能力

C.管理经验一般，能解决门店大部分工作

D.具有一定的管理经验，能灵活的运用到现在的工作中

E.具有极丰富的管理经验，能灵活的运用到处理门店问题中,且经常提供改进意见

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第5题

门店请货应考虑的因素()。

A.供应商的送货周期

B.药品进货是否有折扣

C.药品的库存空间是否能放的下

D.药品的有效期

E.竞争对手的影响

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第6题

美宜佳酸奶为什么不能换货（）

A．我们美宜佳都是跟厂家直接合作，供货的价格都会比当地供应商低，而且品种和品牌更多，顾客的选择也更丰富B．酸奶日期短所以美宜佳要帮门店配酸奶也能帮助门店控制品类C．酸奶本身就是短保商品，我们的送货都日配或2天一配，能够保证到货的及时性，门店只要管控好商品的来货量和及时检查，就可以避免过期D．酸奶品类公司也提供较多的促销资源，能够加快销售，保持酸奶的新鲜度，不存在滞销的问题，当地供应商提供的只是换货，商品卖不出去，本身也没有多大的意义，只会增加门店的库存

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第7题

当门店出现售后问题时，应当怎么处理（）

A.避重就轻，能不处理就不处理

B.客户要求什么就答应什么

C.积极面对，积极解决客户问题

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第8题

遇到门店品质有问题时处理方法错误的是（）

A.遇到投诉，致歉，委婉

B.24小时内回复处理

C.无需电话回复

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第9题

美宜佳门店数量在国内排名第几（）

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

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第10题

选择题工单分类选择：技术部工单标题，阅读时间钟，活动要求特殊处理，工单描述：用户反映自己的账号在4月22号阅读了钟，4月23号查看时间只有钟，8月高级营活动失败，已向用户解释活动失败建议参加下一期活动或者放弃抽奖继续活动用户不同意要求投诉处理活动问题，说在系统问题导致的时间第二天减少了，用户要求特殊处理活动问题，正常参加抽奖，请处理。工单状态等待回复，受理客服技术中心请问这个工单的错误点（）

A.分类选择

B.工单描述

C.工单状态

D.受理客服

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