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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对喝普通奶粉不耐受、腹胀或者拉肚子的顾客,我们可以推荐尝试以下哪几款奶粉()

A.有机Nido

B.A2舒淳.全脂营养奶粉

C.脱脂高钙奶粉

D.A2 熠畅中老年奶粉

E.高蛋白高钙高铁脱脂奶粉

F.水果加纤奶粉

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BD

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第1题
用户前期反馈购买奶粉喝了拉肚子,前期专员与其协商退货后,补偿100元,顾客不认可,要求10倍赔
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第2题
提拉米乳糖酶适用人群有哪些()

A.转奶期

B.腹泻期

C.肠胀气肠绞痛

D.乳糖不耐受

E.喝奶粉期奶粉伴侣

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第3题
顾客购买两罐奶粉(收货30天内),反馈宝宝喝了刚拆的奶粉会拉肚子,要求退货,客服处理正确的是()

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求

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第4题
乳糖不耐受的具体表现为()

A.呕吐

B.皮肤嘴唇发紫发白

C.拉肚子

D.起疹子

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第5题
喝牛奶会拉肚子是因为乳糖不耐受。()
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第6题
关于水解奶粉,下列说法正确的是()
A.(1)水解奶粉,就是把普通奶粉里面的蛋白质给水解了。蛋白质原本是大分子蛋白,水解技术可以把大分子分解成小分子,这样蛋白质就能更好被消化,可以适应消化能力差以及对蛋白质过敏的宝宝B.(2)适度水解奶粉是水解程度最低的C.(3)由于种种原因不能母乳的宝宝,在出生前4个月,首选适度水解奶粉D.(4)宝宝喝普通奶粉不过敏,也可以吃适度水解奶粉
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第7题
宝宝的免疫功能、消化功能、皮肤抗击外界病菌侵害的能力都随着年龄的增长在不断完,一般婴幼儿到了3岁对牛奶蛋白的耐受性就会大大增强,不再对牛奶蛋白过敏。所以,即便是习惯喝水解配方奶粉的孩子,一般长大后也可以喝普通牛奶()
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第8题
宝宝拉肚子了一般怎么解决()

A.及时看医生

B.不管他,拉一下就好了

C.让孩子吃腹泻奶粉

D.给孩子添加适量的益生菌

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第9题
如何处理从众型异议( 正确率 : 66%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第10题
如何处理价格问题( 正确率 : 75%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第11题
如何应对口味问题: ( 正确率 : 84%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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