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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在如何在客人用餐前介绍自己,我们应该做到()

A.服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾

B.让客人认识自己

C.让客人给消费得到认同

D.让客人写上表扬信以认可

答案
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A、服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾

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第3题
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客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。

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第4题
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第5题
在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。

A.引导旅游者进餐厅

B.介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D.巡视旅游团用餐情况

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第6题
实习阶段,学校在学生离校前都会对学生进行有针对性的安全教育,我们应该()

A.思想不集中,不重视

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D.不学习实习安全规定,不把安全问题放在第一位

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第7题
为客人点单前,领班或服务员应该如何向客人介绍特色菜()
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第9题
当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()。

A.3米微笑,1米问候

B.1米微笑,3米问候

C.5米微笑,5米问候

D.3米微笑,5米问候

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第10题
如果我们在上网时,在BBS、E-Mail、QQ中浏览到不良信息或不良言论时时,应该怎么做?()

A.不损害自己利益,不关心

B.介绍给其他同学浏览和阅读

C.阅读该信息并参与言论

D.马上删除、关闭并告知家长或老师

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第11题
旅行团将要乘坐的班机临时晚点,导游员应该()。
A.首先应亲自核实,问明原因及确切起飞时间,向客人解释,并作出相应安排

B.如已到用餐时间仍不能起飞,须及时联系餐厅就餐。若时间不多,可根据客人兴趣,就地组织一些适宜的活动

C.如延误时间较长就要联系换乘别的航班

D.如延误时间较长,需等到第二天,则应问明次日起飞时间、班次,并立即与有关航空公司或旅行社有关部门联系,安排当日食宿及行李交接事宜,并通知有关旅行社更改计划

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