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[判断题]

流转工单至网点协助核实处理结果,但是网点二次及二次以上未给有效回复结果,处理员需按《异常件处理升级机制》进行升级处理,加快问题处理进度,是否正确()

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第1题
网点协助扣划应当核实哪些内容?

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第2题
以下关于风险结清说明正确的是()

A.如用户有多笔借款都要进行风险结清,试算时,需要一笔一笔逐一试算,严禁多笔一起试算

B.如果试算金额结果为负数,或试算结果数值为红/绿/蓝三种异常颜色,则不能将试算结果告知用户,须流转工单至二线处理:宿州工单

C.债转的产品,一线不做任何试算,直接流转工单至宿州工单

D.如多笔借款,其中一笔或几笔异常,则其他正常借款也不做试算,由二线工作人员,统一处理

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第3题
乘客入线反馈订单费用偏高,认为我方平台乱收费,客服解释安抚不接受,强烈要求补偿,客服提供5元优惠券方案,乘客接受,客服应流转工单分类()至二线组

A.咨询问题, 费用问题, 收费标准

B.服务投诉,费用问题,费用不合理

C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题

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第4题
假如一票广州发深圳的快件于24日早班到达网点,派送网点于25日上传签收,但是核实收件客户实际26日才收到,那么此件延误()天,按照网点延误条款将罚款()元

A.3天,150元

B.2天,250元

C.2天,100元

D.1,200元

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第5题
至公证处上门核实并留存照片需要()名网点人员。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
纯机构资金风险结清,处理描述正确是()
A.人保的机构资金借款产品,发生人保回购(即已回购)后,不得进行协商还款(即风险结清试算),需引导用户联系人保0757-95518进行沟通协商B.放款日当日不允许走风险结清C.当日有过还款操作的,该笔借款无法进行风险结清试算,需要用户次日联系试算D.不认可前端提前结清的,再进一步引导风险结清:流转工单至宿州工单
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第7题
代发工资资料应妥善保管,其中()应当建档永久保存,由网点专夹保管。
代发工资资料应妥善保管,其中()应当建档永久保存,由网点专夹保管。

A.代发工资协议(含补充协议)

B.批量合约凭证原件

C.申请单

D.处理结果确认单

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第8题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第9题
虚假登记:网点登记订单撤销,总部核实该订单需处理,且该网点无作为,审核不通过并处以()元/单的处罚

A.15

B.20

C.25

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第10题
法院出具的协助冻结/解除冻结/扣划通知书等出现错误,由()修改并加盖“校对章”的,网点有权人应对修改事项的真实性、有效性和合法性进行核实,同意办理的应在相关法律文书上标注“已核实、同意办理”字样。

A.授权人员

B.操作柜员

C.运营主管

D.相关工作人员

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第11题
在代理黄金买卖业务中,网点库存出现差错(长库,短库)时,须及时查找原因并严格按照《中国农业银行现金业务操作规程》规定的程序上报,在相关部门出具审批处理结果前,及时通过()交易将账库调整至相符。

A.库存差错处理(7023)

B.库存差错处理(7064)

C.库存差错处理(7024)

D.库存差错处理(7065)

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