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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户反馈修改地址,管易云ERP查询订单审单状态为审核成功且ERP发货信息节点打印快递单之后,发货状态是未扫描发货时操作步骤()(分值

A.后在店铺卖家中心修改,订单批注修改后的正确地址

B.同步凯度仓库仓内拦截

C.告知客户可能存在会拦截不成功

D.需发货后联系物流公司修改

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BCD

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第1题
若客户反馈修改地址管易云ERP查询订单审单状态为审核成功且ERP发货信息在打印快递单之前需要如何操作(分值4分)()

A.反馈至凯度当天审单人员操作订单作废

B.直接订单信息修改

C.反馈物流修改

D.告知不可修改

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第2题
客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第3题
未发货改地址完整流程是()

A.查看erp,状态是延迟审核,进入f2订单审核然后双击修改

B.付款时间半小时内,订单千牛界面直接操作修改地址

C.查看erp,状态是待客审,复制订单编号进入f2订单审核然后双击修改

D.查看erp,状态是已审核,驳回订单然后修改地址

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第4题
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第5题
以下中小企业客户云业务需求点描述正确的有()

A.制造业(本地钢铁)一般用于生产资料存储、共享,公司ERP系统上云、网站上云等

B.科技类对IP地址需求大

C.金融类前端人员能通过各种手段,随时调阅查询各类文件和学习信息

D.电商类双十一或双十二等短时间促销时刷单需求大,短时间扩展大规模低配置云主机,活动结束释放资源

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第6题
客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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第7题
关于修改收货地址说法错误的是()

A.买家付款成功后不接受改地址

B.如果订单已经发货了告诉买家自行联系快递公司改地址

C.如果订单还没有审核可以直接在erp修改地址

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第8题
现金收款,操作“单据回传”后,ERP生成的“装车单号”,在哪个界面显示()

A.订单查询

B.收银台

C.收款结果

D.客户查询

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第9题
客户直接页面下单了X7款的网架,ERP需要更改哪些内容?()

A.订单类型

B.修改对应配件

C.删除支付金额

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第10题
分公司配送人员在配送过程中,如用户要求改地址时配送人员需在码上购APP内选择()进行改址申请操作。

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址

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第11题
用户商品已在配送中,进线反馈地址错了,要求退款,不方便收货,该场景标签为()

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

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