题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据全国门店线下稽核表，服务章节，以下哪些行为是正确的（）
A.先引导顾客有序排队，再进行点餐服务
B.顾客特殊需求无法满足时，未解释说明原因直接拒绝
C.当顾客接取热饮时，提醒顾客热饮小心烫口
D.点完单后就不用理会顾客，由其他伙伴去招呼顾客
答案
AC
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A.先引导顾客有序排队，再进行点餐服务
B.顾客特殊需求无法满足时，未解释说明原因直接拒绝
C.当顾客接取热饮时，提醒顾客热饮小心烫口
D.点完单后就不用理会顾客，由其他伙伴去招呼顾客
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A.有无迎接口号、欢送口号
B.有无正确举手示意或点头示意
C.有无正确复诵顾客点单信息
D.收银台有无空柜空岗
A.透明前置PP棉的颜色超出色卡更换范围
B.滤芯使用时间超过建议最大周期
C.门店未填写滤芯更换记录表
D.制冰机分水管无更换记录或未更换
A.门店地面是否干净无污垢货架、抽拉箱、储物柜等有无明显污渍
B.门店工器具有无明显污渍，有无破损
C.门店设备有无明显污渍、蜘蛛网
A.广宣物料是否及时完成更新
B.营业时电视、音乐是否开启
C.营业时招牌灯、吧台灯带、客区照明是否全部开启
D.门店是否有手写文件标签
A.灭虫清洁服务单位无相关资质或资质过期失效
B.油烟机清洗服务单位无相关资质或资质过期失效的
C.灭虫清洁服务合同过期的
D.油烟机清洗服务合同过期的
A.洽谈门店周边小区、商户的长期合作，持续线下引流和品牌传播
B.选择周边小区物业合作、做线下定点推广、投放广告
C.附近小区开展一些公开课、吸引潜在会员（蹦床、舞蹈）
D.融入门店所在社区，参与社区活动，积极宣传和推广全民健身理念和公司的专业健身服务
A.路边小炒店对比星级餐厅
B.便捷酒店对比五星级酒店
C.线下门店对比线上平台
D.一线城市门店对比三线城市门店
