题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户反映手机使用信号不好多次反映未解决,咨询工作人员自己主要是在家的时候手机信号不好有无替代方案可以给自己处理,工作人员告知此处基站正在申请建设中,手机信号无法做到100%全覆盖,无其他替代方案给用户解决,只有请用户耐心等待()
答案
否
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否
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
A.移动业务>移动数据网络>网络建设原因>容量受限>容量受限>容量受限
B.移动业务>移动数据网络>网络建设原因>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题
C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>容量受限>容量受限>容量受限
D.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题
A.可以通过投诉操作关闭
B.上网与拨打电话都是手机的基础功能,是必开服务,不能单独关闭
C.我司不提供此类关闭服务
D.如果您不想使用上网功能,建议您在终端上关闭蜂窝数据或使用非智能手机
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
A.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖
B.移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>其他优化问题>其他优化问题
C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖
D.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰
A.在信号弱的地方再装一个路由器,网络可能更加顺畅
B.友商的网络不好
C.资费太便宜了
D.建议客户联系10086