题目内容
（请给出正确答案）
A.旅客应遵守关于出口座位的限制，如果一旅客不能 或自己不愿承担出口座位的相关义务，应当立即将 该旅客重新安排在非出口座位就座
B.如果非出口座位已满员，应当将一位愿意并符合出 口座位条件的旅客调至到出口座位
C.出口座位旅客要求更换座位时，乘务员不得要求该 旅客讲明理由
D.如果没有符合标准的旅客愿意被换至出口座位，本 次航班即被认为过满，要求非出口座位的旅客将被 拒绝登机，报告机长，交地面值机人员处理
答案
D、如果没有符合标准的旅客愿意被换至出口座位，本 次航班即被认为过满，要求非出口座位的旅客将被 拒绝登机，报告机长，交地面值机人员处理
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A.出口座位评估工作由目视评估、动态评估和及时评估三个部分组成
B.飞行全程，责任乘务员应时刻关注出口座位旅客动态，如空中突发疾病或其他原因导致更换座位的情况，应立即进行动态评估，确保出口座位旅客的符合性
C.乘务员除了完成对旅客行为能力的判断外，还应对旅客的反应能力和沟通、理解能力做初步的判断
D.对于明显有酒精气味、使用加长安全带、第一次乘坐飞机等旅客，应委婉提出为旅客更换座位
A.主动询问旅客座位需求，如不能满足，向旅客解释清楚
B.同行旅客原则上安排相连的座位，如不能满足，向旅客 解释清楚
C.遵循紧急出口位的发放规定
D.遵循特殊旅客的座位发放规定
A.在向需要占用紧急出口座位的旅客发放座位时，可由旅客本人持证在自助值机柜台办理
B.工作人员在发放紧急出口座位时，无须得到旅客明确答复同意履行紧急出口相应职责后，方可发放座位
C.对于预计不满座的航班，原则上不发放紧急出口座位
D.禁止将紧急出口座位发放给任何需要特殊照顾的旅客
A.严格落实机门分离器操作程序
B.开门时，必须两人在位，逐项落实《乘务员正常开机门注意事项》
C.旅客登机后，乘务组及时完成出口座位旅客确认工作
D.旅客登机/下机、载客加油、航班延误等情况时，乘务组落实门区监控
A.旅客氧气面罩、灭火瓶非正常释放
B.未按规定检查安全设备，或未按规定安排出口座位旅客
C.飞行关键阶段紧急出口、通道处堆放有行李物品
D.人员受轻微伤，地面设施设备、客舱设施设备受损，航空器或部附件损伤
A.应尽力帮助旅客，未经机组同意旅客不得擅自下飞机，可通知机长联系地面服务人员协助办理转机等事宜
B.机长同意旅客下机，开启机门时，严格落实两人制解除舱门待命
C.如遇旅客终止行程，应关注飞机载重平衡，相关信息与地服和机长进行确认
D.乘务员应加强对出口座位旅客的观察和监控，一旦发现旅客有过激的言论或想法，应先立即报告机长，然后再进行阻止
