题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个问题不可以指引客户联系项目组服务电话进行解决（）
A.收寄部门承诺时限有误
B.邮件转运延迟问题
C.邮件签收后产品存在问题或损坏
D.客户反映投递员未按收件地址投递
答案
D、客户反映投递员未按收件地址投递
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.收寄部门承诺时限有误
B.邮件转运延迟问题
C.邮件签收后产品存在问题或损坏
D.客户反映投递员未按收件地址投递
答案
D、客户反映投递员未按收件地址投递
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下哪个问题不可以指引客户联系项目组服务电话进行解决（）”相关的问题
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
A.0.5个工作日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
A.制定盘活计划-分类分群-需求排查-与客户建立联系-取得信任-强化联系-邀约到访-产品营销（或建档）-后期维护
B.分类分群-需求排查-制定盘活计划-与客户建立联系-取得信任-强化联系-邀约到访-产品营销（或建档）-后期维护
C.需求排查-分类分群-制定盘活计划-与客户建立联系-取得信任-强化联系-邀约到访-产品营销（或建档）-后期维护
D.分类分群-制定盘活计划-需求排查-与客户建立联系-取得信任-强化联系-邀约到访-产品营销（或建档）-后期维护
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
A.立即封锁现场，控制人员进出
B.到达灭火现场组织扑灭救火
C.阻止一切无关人员进入，所有进出口只出不进
D.指引公安消防队进入着火楼层和消防控制室
2021年发布，自2021年8月1日施行的是以下哪个法规（）
A.《反洗钱法》
B.《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》
C.《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》
D.《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险自评估指引》
