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第2题
旅游景区的接待服务基本可分解为以下四个步骤：具备积极态度、识别游客需求、()、培养游客忠诚。
旅游景区的接待服务基本可分解为以下四个步骤：具备积极态度、识别游客需求、（)、培养游客忠诚。
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第4题
旅游景区疫情期间安全开放应采取守以下哪些措施？（)
A.采取预约、限流、错峰方式，日接待量不超过日常旅游客量的50%
B.景区入口实行入园必检，要求游客戴口罩，对游客测量体温并登记造册
C.强化对旅游景区游客中心、停车场、旅游厕所等配套设施的防控和每日消毒管理
D.防止人员聚集，安排人员加强游客秩序管理
第5题
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等
A.代表景区对游客表示欢理
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.介绍自己的从业经历和爱好
D.表达自己向游客提供服务的诚意思
E.预祝游客在景区旅游愉快
第6题
2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文
某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元。
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(1)导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
(2)旅游行政部门应给文某什么样的处罚？依据是什么？
第7题
5G+（）赋能旅游，为景区提升游客体验满意度，为景区提升服务质量，为景区宣传提供新途径。
5G+（）赋能旅游，为景区提升游客体验满意度，为景区提升服务质量，为景区宣传提供新途径。
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第8题
下列有关景区产品的共享性的解读正确的有()。
下列有关景区产品的共享性的解读正确的有（)。
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A.景区产品是一种一对多的非实物产品
B.游客共同享受购买的旅游景区产品
C.具有排他性
D.旅游景区应该做好旅游容量的控制和调节
E.景区游客越多越好
第9题
抵达景区(点)下车前，地陪必须向游客交待游览注意事项，请游客牢记停车(场)地点、(返程)开车()和旅游专车牌号。
抵达景区（点)下车前，地陪必须向游客交待游览注意事项，请游客牢记停车（场)地点、（返程)开车（)和旅游专车牌号。
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