题目内容
（请给出正确答案）
A.房贷20万元
B.处理死亡的各种费用
C.应急备用金以备家庭急需时可以使用
D.儿子的教育资金40万元
E.配偶生活和退休资金
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.够住就好
B.有多少钱买多大的房子
C.无需进展过于长远的考虑
D.需要长远考虑
A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户，可引导至VIP中心办理
B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域，当客户需要帮助时主动提供帮助
C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户，应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助
A．帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
B．派该组员参加面向客户的培训使他们更熟悉客户的经营需求
C．给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
D．在会议上批评该组员同时将产品的功能告知客户
A.首先需要确认客户在名单中
B.帮助客户预约其方便的时间到店
C.告知客户通过软件升级可以解决这个问题，完成此项召回
D.让客户自己到店即可
A.拼搏进取：4级，做难而正确的事 我们一定要拿下…… 拒绝平庸，不断设定挑战性目标，并努力实现今天的最好表现是明天的最低要求
B.合作共赢：4级，服从组织安排 你知道自己有哪些方面需要改进客观对下属做出绩效评价，指出其不足和需要改进的方面，对组织和员工负责
C.诚实可信: 3级，尊重规则、不搏弈 按照规定，我必须…… 从客观事实出发， 即使牺牲自己的短期利益，也能按照规则和契约严格执行
D.客户至上：4级,帮助客户成功 我有一个更好的方案 能够洞察客户的真实需求，用自己的专业提出超出客户预期的解决方案，不断提升客户满意度
A.缺乏传帮带（培训、观摩）直接上岗
B.有问题时，用批评代替传帮带和帮助
C.只是做事，没有参与感
D.长期闲置没有安排合适岗位，发心退失
E.长期从事一个岗位，没有给予成长空间
F.承担过多，影响修学和生活
A.若后舱乘务员能力丧失可在落地时将安全员安排至后舱
B.立即将情况报告机长，广播找医生，寻找旅客当援助者
C.如果需要吸氧，应正确使用就近的便携式氧气瓶，在客舱内广播寻找医生提供医疗帮助
D.如条件允许，可将该客舱乘务员移至就近的服务舱进行急救
