题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接待顾客时眼神交流是指()
A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
答案
B、接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
B、接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
A.在与患者交流的过程中应注视他们,使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务
B.在与患者保持较长时间的交谈时,应该以患者的整个面部为注视区域,不要凝视一点
C.在医院的任何场合,只要看到患者的目光就要用你的眼神去迎候,不得轻视或将目光转开
D.左顾右盼,让患者了解护士工作的忙碌
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触
B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待
C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客
D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客