首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

用户至营业厅实名制,发现证件号码下有欠费,用户称前期没有办理过电信业务要求核实清楚,不然自己是不会缴纳欠费的,营业员和用户解释系统显示用户有电信产品无法给用户核实处理,用户必须先缴清欠费才能办理业务()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“用户至营业厅实名制,发现证件号码下有欠费,用户称前期没有办理…”相关的问题
第1题
个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息,实名认证信息变更可以变更()。

A.用户名

B.用户身份证号

C.手机号

D.企业名称

点击查看答案
第2题
在手机开通设置eSIM功能是,手机页面提示账户受限,存在的原因主要有用户为黑名单用户、()主卡有欠费、客户信息不全。

A.主卡非身份证实名制开卡

B.已满5户

C.主卡为预付费卡

D.主卡为后付费卡

点击查看答案
第3题
BOSS系统中显示为账务销户的号码,如果该号码没有被其他人使用,缴清欠费后,凭本人有效证件至自办营业厅办理复机即可恢复使用。()
点击查看答案
第4题
用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的(),其他用户当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算;跨年度欠费部分,每日按欠费总额的()计算。

A.1‰ 2‰ 3‰

B.2‰ 3‰ 4‰

C.1‰ 3‰ 5‰

D.2‰ 2‰ 3‰

点击查看答案
第5题
实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码、旅客姓名。()
点击查看答案
第6题
张同学接到一个来自“电信局”的电话,称她身份证被人冒用欠下6850元电话费,接着帮其免费接通“公安局”的电话报警,接通后“民警”要求其把银行卡内的存款转入“安全账户”。张同学到柜员机把卡内的15万钱转过后才发现自己被骗了。对于此类电信诈骗,以下说法正确的是()。

A.如果电话欠费,电信部门会发送欠款催款单,而且通常是月底或月初由电脑语音提示,并非人工直接拨打电话

B.若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登录电信官网办理,不要直接到ATM机操作

C.公安机关根本没有“安全账户”或“指定账户”

D.“电话欠费”是电信诈骗犯罪的主要类型之一,且受骗人员以中老年人居多,应注意识别防范

点击查看答案
第7题
停机保号期间欠费后计费规则?计费规则:停机保号状态下用户余额不为0或者不为负,如果余额大于当月话费则不会扣除整月月租费用,如果余额小于当月话费则会扣除整月月租费用,若用户缴费至不欠费后,会恢复为停机保号的状态。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理,如宽带未到期提前拆机,可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则,具体以办理的宽带套餐为准。()
点击查看答案
第9题
出现下述任一现象的,视为违反服务底线,纳入营业厅(合作商)服务质量考核扣分项目。()

A.违反五条禁令

B.省级以上单位检查中被通报

C.单个营业厅出现安全责任事故

D.违反实名制规定

点击查看答案
第10题
营业厅服务过程规范包含哪几方面内容?()

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

点击查看答案
第11题
裸宽、铁通宽带:热线无法验证密码,仅在排障时提供宽带账号状态查询(如欠费、在用等)。其他客户资料信息均不予查询,请客户咨询当地营业厅()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改