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第2题
消费者小雪想要买一款适合自己的养生壶，作为客服小A你应该如何做到精准推荐（）
A.了解消费者的日常生活习惯
B.推荐店铺的爆款商品
C.推荐优惠的搭配套餐
D.了解消费者想要烹煮的食材
第3题
当简历为非有效完整简历，则简历所有人扣减（），归（）、（）人员所有
A.10%；意愿沟通、报告推荐；邀约面试
B.5%；意愿沟通、报告推荐；客服
C.10%；邀约面试；客服
D.5%；客服；回款
第5题
梁才猎头业绩的分配比例规则：BD（），简历所有人（），意愿沟通、报告推荐（），邀约面试（），客服沟通10%、回款10%
A.20%；20%；20%；20%
B.20%；10%；25%；25%
C.20%；10%；30%；20%
D.20%；10%；20%；30%
第6题
买家拍下某件商品，实际仓库没有库存，客服了解到该情况后，联系买家建议其申请退款并且推荐了相似款，该处理方式是否正确。()
买家拍下某件商品，实际仓库没有库存，客服了解到该情况后，联系买家建议其申请退款并且推荐了相似款，该处理方式是否正确。（)
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