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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在联系村委会工作人员时,以下哪项不属于透漏持卡人信息行为中的敏感信息()

A.欠款事实

B.欠款金额

C.持卡人姓名

D.逾期状态

答案
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C、持卡人姓名

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第1题
(三)以下说法中正确的有()

A.仅以联络客户为目的,不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿(客户授权除外)

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿,可告知客户欠款金额和卡号,以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构,仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实,向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时,必须采用开放式提问询问信息

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第2题
第三方明确表示知道客户欠款具体事宜(客户卡号具体欠款金额对方都知道),并有代偿意愿时,下面行为正确的是()

A.落实对方与客户关系

B.要求第三方提供客户的任意信息证明第三方与持卡人身份

C.用承担连带责任有义务等字眼持续向第三方施压

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第3题
持卡人信息(姓名、身份证号码、手机号码、家庭住址、职业、学历、性取向、工作单位、信用卡号、欠款金额等等)不能向以下哪些人员透露()

A.家中直系亲属

B.兄弟姐妹

C.同学及朋友

D.其他同事

E.第三方公司及机构

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第4题
为开展催收业务,在未经客户同意的情况下可以向第三方泄露客户欠款情况、交易信息或其他敏感信息、提供欠款金额等()
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第5题
私自编发非合规模板信息给持卡人/第三方(持卡人还款所需的卡号、欠款金额、还款方式等)()

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第6题
第三方有代还意愿且联系不上客户,催收员可与对方核实以下客户信息(),核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日,客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第7题
与客户沟通中,严禁出现以下哪些话术?()

A.联系你的家人朋友

B.联系你的通讯录好友

C.曝通讯录

D.群发你的欠款信息

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第8题
工作人员以下哪项行为不会引发声誉风险()。

A.敏感人员严格保密内幕信息

B.散布个人薪酬等隐私信息

C.展业中收受贿赂

D.编造虚假消息

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第9题
(三)以下几种联系持卡人本人(欠款本金1万元)的话术中属于标准话术的是()

A.您好,请问是**先生/女士吗我这边是法诉科,处理您在**银行信用卡欠款事宜……

B.您好,请问是**先生/女士吗你是不是在**银行有一笔信用卡欠款知不知道已经达到报案标准了……这样吧,你今天下午三点前务必到**公安局来一趟,把笔录作了

C.您好,请问是**先生/女士吗您在**银行的信用卡欠款目前已转我这个部门处理,我行打算走正式法律流程,请你配合回答我几个问题……

D.您好,请问是**先生/女士吗我受**银行信用卡中心委托处理你信用卡逾期欠款事宜

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第10题
若客户询问“你们是不是公安”,以下应答正确的是()

A.我们不是公安

B.我们是西湖区网贷专班监督组工作人员

C.是的,我们是公安工作人员

D.您的欠款信息已纳入公安数据库内

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