属于B类客户特征的有()
A.认可品牌、物业、产品,面积
B.接受在本区域内购房,但不仅限于本区域
C.认可项目带精装修交付,有异议,但引导后可接受
D.今年/半年内有购房计划
D、今年/半年内有购房计划
A.认可品牌、物业、产品,面积
B.接受在本区域内购房,但不仅限于本区域
C.认可项目带精装修交付,有异议,但引导后可接受
D.今年/半年内有购房计划
D、今年/半年内有购房计划
A.第一阶段扩大品牌认知,采用曝光型产品让用户看到,唤醒用户需求
B.第二阶段争取用户的认可,采用知识型内容增强品牌公信力,让用户信任,引导用户决策
C.第三阶段获得用户好感,采用互动类活动提升用户品牌偏好度,通过口碑圈粉让客户爱上品牌
D.第四阶段让用户将认购付诸行动,通过‘组件+阵地’引导用户认购,打造交易转化闭环
A.客户与上家公司合作还有3个月到期
B.客户主动介绍自己公司现状,有合作意愿,对服务细节不清楚
C.客户认可销售个人,对于公司、服务切闭口不谈
D.客户态度恶劣,与上家公司合作已经到期还未续费
A.未经客户同意,进行计划上线或上线的计划中各类出价、预算、定向等进行设置,无论是否产生消耗
B.前期与客户确认费用类问题时,可以和客户确认一个区间范围,避免一天内多次联系客户
C.未取得客户书面授权或明确客户系统录音授权【其他方式不认可】,增值使用客户账户密码登录客户后台(包括AD及商品后台)
D.客户表示不方便充值时,增值同学主动表示可接受客户款项代替其完成充值等行为
A.不分肤质的向你推销新品
B.满足客户对产品的对品牌的认可
C.做好日常售后工作及时跟进客户的肌肤变化
D.满足客户购买过程中出现问题的专业解答
A.联合品牌策略
B.成分品牌策略
C.品牌认可策略
D.品牌合作策略
A.服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交
B.移动业务→服务触点→10086热线→10086呼入→售后服务→服务态度,提交
C.报备类→服务报备→其他事项
D.服务支撑单—现场解决单(10086)—解决本团队服务瑕疵(直接答复)
A.会让客户感到受尊重,同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话,即使到时仍不能解决,要向客户解释进展,并再次约定答复时间
C.将问题解决后,一定要改进工作,以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极,让客户有上帝的感觉,能不能解决问题不重要