题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
宾客为什么会投诉（）
A.服务承诺未能兑现
B.客户的期望未能满足
C.客户故意找茬索取好处
D.客户的感受被忽略
答案
服务承诺未能兑现客户的期望未能满足客户的感受被忽略
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A.服务承诺未能兑现
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C.客户故意找茬索取好处
D.客户的感受被忽略
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A.客户信息泄露，信息不真实
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C.书面承诺事项未能完成的
D.欺骗客户或广汽本田（含虚假首保、保修等）安全生产方面的问题
A.每天负责准备好充足的货品及用品
B.填写工作日记，反映茶艺馆营业情况，服务情况，宾客投诉或建议等
C.负责当班员工的考勤
D.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量
