题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户失联未完成配送，后续用户进线，要求再次配送，该场景TO物流工单标签为（）
A.不提供理由，会与用户核实
B.物流催单
C.修改订单信息
D.用户失联
答案
物流催单
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答案
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A.不提供理由，会与用户核实
B.物流催单
C.修改订单信息
D.用户失联
答案
物流催单
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A.好评返现的打款类型为：商家服务问题-商家承诺未履行
B.用户未确认收货且订单未签收，用户进线要求好评返现，不支持好评返现
C.用户要求好评返现只能进行返现金
D.用户要求好评返现时要求进行赔偿，无赔偿方案
A.金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订
B.申请表客户留存联、证件、介质交付客户
C.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D.业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
A.直接支持用户仅退款
B.直接支持用户进行退货退款
C.若商家承诺无效退款，商家举证无效情况下，≤200元可以支持用户仅退款
D.用户要求补发，若商家存在承诺无效补发，工单商家进行补发，未补发按照补发流程来
A.27375.11千瓦时、30053.11千瓦时
B.30053.11千瓦时、27375.11千瓦时
C.20065.33千瓦时、18277.33千瓦时
D.18277.33千瓦时、20065.33千瓦时
A.2
B.3
C.4
D.5
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单
