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第3题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家产品入户前需对标准装维工具与服务事项进行准备，除此外，为更好地进行入户营销，还需要以下准备工作:（)
A.核查用户信息
B.营销工具准备
C.入户准备
D.工单准备
第6题
关于小翼管家APP说法正确的有（)
A.是天翼看家用户操作的入口
B.为用户提供天翼看家摄像头绑定、云回看开通、云台控制等功能
C.为用户提供基于天翼网关的一键测速功能
D.可以防止蹭网行为
第9题
营维协作的基本原则有（)
A.服务切入是进入客户家庭的敲门砖
B.志同道合是厅店和装维人员组成团队的基础
C.利益共享是宽带有效攻防的根本点
D.融合与宽带续约是小区的发展抓手
E.异网全网通手机插大流量自由卡与天翼高清渗透是提升小区市场份额的关键
