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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在商城购买商品后出现质量问题,申请售后路径正确的是()

A.丰声端:丰声-微服务-丰e足食(丰享)-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B.微信端:企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C.微信端:丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D.以上说法全正确

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D、以上说法全正确

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第1题
用户在天猫商城购买华为手机,签收15天内如需换货需先检测手机是否出现的质量问题,用户只能到当地华为售后服务中心进行故障检测,开具检测报告单寄回商城更换()
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第2题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A.换新订单

B.原订单

C.换新服务单

D.都可以

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第3题
顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时指示灯闪烁,同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候,会有很明显的噪音,要求退货处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

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第4题
在线上商城通过金融分期3.0的方式购买终端,商品提供方向用户开具()终端销售发票

A.直降后

B.部分

C.全额

D.优惠金额

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第5题
消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?

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第6题
经销商配送中心客户可以作为批发客户也可以作为零售客户购买商城商品()
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第7题
张某从某网店购买一件衣服。货到拆封后,张某因不喜欢花色款式,多次与网店交涉要求退货。网店()的行为是违法的。

A.客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货

B.该商品无质量问题,花色款式是客户自选,故退货理由不成立

C.如网店同意退货,客户应当承担退货的运费

D.如网店同意退货,货款只能在1个月后退还

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第8题
某税务师在审核某企业金融商品转让业务的处理,不符合增值税政策规定的有()。

A.多次购买金融商品的,按简单平均法确认买入价

B.企业将购买、转让过程中发生的税费计入买入价

C.公司首次公开发行股票并上市形成的限售股,以IPO的发行价为买入价

D.企业跨年度结转转让过程中出现的负差

E.金融商品转让未开具增值税专用发票

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第9题
小李在某品牌手机自营官方旗舰店购买的手机于3月8日签收,3月10日申请质量问题退货,表示手机存在严重卡顿发热的情况,客服此时应举证什么内容呢?()

A.产品进货清单/进货发票

B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

C.留言我司为品牌自营旗舰店,商品均为正品

D.品牌方授权证明

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第10题
用户反馈购买手机,使用1个月后出现黑屏问题,应如何处理?()

A.数码电器(描述不符/表面不一致)

B.常规商品(质量问题)

C.数码电器质量问题

D.表面不一致

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第11题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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