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[判断题]

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户由两回及以上供电线路同时供电，当其中一回停运而不降低客户的供电容量(包括备用电源自动投入)时，不予统计。如一回线路停运而降低客户供电容量时，应计停电一次，停电客户数为受其影响的客户数，停电容量为停电客户的装见容量之和，停电时间按等效停电时间计算。()

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第1题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：高压客户是指()kV及以上电压受电的客户。

A.10

B.35

C.110

D.220

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为地（）供电局计量中心职责（）。

A.负责负荷管理装置、配变监测装置的终端及主站的建设、维护工作

B.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

C.负责本单位所有停电事件动态跟踪

D.负责准实时提供专变、公变停电、复电时间

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第3题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：实行客户停电集中监控，客户服务中心集中监控客户所有停电情况，包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

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第4题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：因电网出现异常需实施紧急限电的，系统运行部(电力调度控制中心)应按照事先经()批准的紧急限电序位表进行限电或停电。

A.本局

B.省公司

C.网公司

D.政府部门

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第5题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户(以380V/220V电压受电的客户)和高压客户(以10kV及以上电压受电的客户)。()

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）供电局客户服务中心负责（）。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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第8题

依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》作业现场在室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰带电设备的，应设有明显标志的()。

A.标示牌

B.隔离挡板(护网)

C.警示牌

D.遮拦

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在48小时前得到批准且通知有关客户的停电。（）

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在（）得到批准且通知有关客户的停电。

A.12小时前

B.24小时前

C.36小时前

D.48小时前

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）

A.有序用电

B.欠费停电

C.违约用电

D.其他

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