题目内容
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[判断题]
项目决策：通过消费者反馈、产品体验、高管反馈三渠道获取改善源，是否改善：由主责部门发起以公文会签形式针对涉及增加成本、增加人员、产品出现重点变更需与各中心负责人、财务、人力等相关部门签批给出意见是否改善，将签批意见和结果反馈到质量与食品安全管理部（）
答案
是
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A.努力为消费者带来愉悦的购物体验
B.希望消费者对产品满意，将来再次发生购买行为
C.关注影响消费者决策的情境性因素
D.是否有机会改变消费者对于产品的态度
A.认为消费者不是按照理性的决策程序来作出购买决定
B.认为消费者是一个积极、主动的问题解决者
C.着眼于从情绪和情感体验角度来研究消费者的行为
D.试图重点了解消费者是如何形成策略或计划,如何在不同产品和品牌之间做出选择
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
A.当实际体验＞期望=非常满意
B.当实际体验=期望=满意
C.不清楚
D.当实际体验＜期望=抱怨
A.员工A：我只负责按需求文档开发，不需要关心性能的稳定和客户体验
B.产品研发是开发人员的事情，作为商务人员不需要参与产品体验，卖出去就好了
C.售后人员发现近期有多个客户反馈了同样的问题，虽然通过人为干预的方式处理好了，但是认为这是产品质量的问题，主动反馈并提出解决方案
D.产品刚发布，开发人员主动要求跟着商务去第一个客户现场体验
A.第一步：通过大数据了解消费者真正的需求
B.大数据=为n多消费者服务的经销商反馈，业务反馈，各种数据反馈
C.直接调研几十万个消费者不太现实，容易被单个消费者误导
D.第二步：概括出消费者真实需求，进而开发更适合消费者需求而非单纯追随市场的产品
