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[判断题]

逾期强制扣划:客户质疑我行未告知逾期会强制扣划其存款。以下这段话解释是否正确()客服代表:XX先生/女士,我行在信用卡领用合约(个人卡)3.15上已明确:乙方未按期偿还欠款、利息及其他应付款项的,乙方同意甲方可委托催收机构向乙方催收,或/并授权甲方扣划其在农业银行任一机构开立的账户

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第1题
____不是总行《9991001账户菜单式管控业务范围清单(2020年7月22日)》的准入业务场景

A.客户在我行无对应币种账户,使用人民币购汇或外币套汇归还我行外币贷款(公司金融部)

B.网点无开立本票、华东三省一市汇票、全国银行汇票权限,客户有开立本、汇票业务需求,到上级行营业部办理,因没有支付密码或超过通兑限额无法通兑,使用9991001过渡(交易银行部)

C.客户办理非贸易非经营性退汇业务,在我行无人民币账户时通过9991001账户进行过渡,再将人民币资金转至客户账户(交易银行部)

D.柜面延伸服务中,当账户所有人处于神志不清状态时,对于符合见证审核要求的,允许代办人使用账户内资金,强制扣划至9991001账户后转指定账户(个人数字金融部)

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第2题
客户申请转期贷业务的必要条件说法不正确的是()。

A.与我行建立信贷关系满一年(以实际签署转期协议的时间计算),拟申请转期贷的原贷款未办理过贷款展期和重组

B.还款能力和还款意愿强,我行历史累计逾期次数不得超过3次,我行史累计逾期天数不得超过30天

C.原贷款资金真实用于借款人实际经营周转,贷后检查未发现货款挪用

D.市场前景良好,经营状况稳定,未来有可靠的现金流入,盈利能力未出现明显劣变且近一年度实现盈利

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第3题
对单位客户定期存款的部分金额进行强制扣划应使用的交易码是()。

A.21031

B.21331

C.3045

D.1045

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第4题
协助执行的意义中,对性质特殊的账户资金,发()等,如我行说明情况后有权机关仍要求冻结或扣划,则应协助有权机关完成操作并在反馈回执中书面告知涉及资金特殊性。

A.退耕还林保证金

B.土地复垦保证金

C.农民工工资保证金

D.土地收入保证金

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第5题
客户手续费扣收方式为首期收取的,告知客户提前还款我行不会收取全额手续费,将按提前还款金额的3%或协议价格收取违约金。()
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第6题
两名法院执法人员持《协助扣划存款通知书》、生效的法律文书、身份证明文件,申请办理某保证金账户强制扣划。网点在受理时,应做好以下哪些方面的工作:_______。

A.直接予以办理扣划业务

B.向有权机关说明账户的保证金性质

C.向客户部门确认保证金是否仍在担保期间

D.根据相关法律法规与有权机关沟通确认保证金能否扣划

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第7题
以下个人征信异议中,我行不进行纠错处理的情况是()。

A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款,申请删除逾期记录

B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项,由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的

C.贷款种类与合同不相符的

D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符

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第8题
客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到,目前该卡已逾期,此种情况属于()。

A.未达卡

B.失窃卡

C.虚假申请

D.账户盗用

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第9题
客户对产生费用不认可,并要求查证具体原因时,派什么工单派单类型:(四大业务分类1级,如:移动业务)->业务营销->(具体业务归属,如:资费套餐)->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消,产生扣费()
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第10题
关于我行国际汇款业务,以下说法正确的是()?

A.客户办理国际汇款业务时,必须通过我行账户办理。

B.我行国际汇款业务包括国际速汇汇款、银邮汇款和邮政汇款业务。

C.我行国际汇款业务按资金流向分为汇出汇款和汇入汇款,且必须基于我行一类账户办理。

D.个人国际汇款的特殊业务包括查询、退汇、改汇、冻结和扣划。

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第11题
银行向客户履行格式条款的提示说明义务,可以采取哪些措施?

A.对于这些特别重要的格式条款统采用字体加粗的方式进行“显著提示”

B.在拟定格式条款时,应尽量采用通俗、直白的语言,保证条款内容的易读性

C.对于线上签署的电子合同,尽量改为采用强制客户阅读的展示方式

D.合同文本中明确告知客户,其有权就格式条款内容要求我行进行解程和说明,并留下我行具体的咨询渠道

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