题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席： 把钱分24期借出来，我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧；客户：登记上报以后结果呢
B.客户：我现在就是想问你的，我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯
C.客户：我明白你的意思就是现在都借出来激活，激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧
D.坐席：你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率，另外生成的才按照优惠的费率来算，是不是这个意思
答案
BCD
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当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（） 。
A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B．先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C．当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D．批评他（她）的不礼貌行为
A.从学生的表述中帮助提取出学生的观点
B.鼓励学生完善自己的观点
C.缓解讨论中紧张的气氛
D.纠正学生在表述上的问题
E.以告知的方式，对学生的讨论进行总结
A.自动应答，降低人力成本
B.挖掘知识，通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识，帮助快速构建用户知识库
C.运营分析，基于日志分析用户行为，判断用户问题趋势，挖掘热点问题，持续优化问答系统
D.坐席助手，帮助坐席人员提升服务质量和效率
A.惩罚与服从
B.好孩子定向
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问题：
①旅行社违约吗？
②旅行社不退还房费有法律依据吗？
③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？
