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更多“提交生产服务平台业务定制争议该套餐，需要验证密码或者身份证号…”相关的问题
第2题
有关自有业务“不知情定制/误开通”退费流程处理正确的是（）
A.退费一般在48小时内到达客户账户，不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费，选择对应自有业务的资费争议类别，需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户，不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元，不知情定制类超过500元，不退费，提交投诉工单
第3题
在服务平台的典型架构中平台层为用户提供对资源层服务的封装，使用户可以构建自己的应用，同时，通过用户访问层让用户可以便捷地使用云计算服务所需的各种支撑服务，针对每个层次的云计算服务都需要提供相应的访问接口。下列关于这一过程描述中有误的是哪一项？()
A.平台层包含了中间件服务为用户提供可扩展的消息中间件或事务处理中间件等服务。
B.在应用层，无论是企业级用户还是个体用户都可以通过平台层封装的接口进行业务定制化的开发。
C.服务访问层除了需要提供服务目录列表便于用户查找服务之外，还需要提供服务订阅管理功能，允许用户对自己关心的服务进行订阅及终止订阅。
D.平台层可以将数据库操作权限直接开放给用户，无须对数据库扩展进行管理。
第7题
话费质疑类来电解释认可后，未提交任何工单，来电原因选择（）
A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
第8题
经典版套餐以()为基础，进行账户服务多样化组合，主要面向账户管理标准化程度高、结算业务便捷性要求强的中小企业优质客户群体。
A.银企通平台
B.账户维护服务
C.企业网银服务
D.受托支付产品
第11题
智慧校园云平台资费（）
A.基础功能套餐（含38款平台基础软件类应用+学校数据初始化+平台系统运维）：目录价104元/月/班，折扣底线不低于34元/班/月
B.升级功能套餐（含89款平台基础软件类功能+学校数据初始化+平台系统运维）：目录价209元/月/班，折扣底线不低于67元/班/月
C.个性化应用对接服务：该服务需在基础功能套餐或升级功能套餐基础上叠加，订购前需与专业公司（成都研究院）沟通确认个性化需求。目录价84元/班/月，不打折销售
