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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话沟通注意事项有哪些()

A.电话中要学会跟学员建立关系,不要一上去就解决问题,容易失去沟通的机会

B.电话中要学会说标杆,给学员画面感,增强真实性跟信任感

C.切勿急功近利,先降低成交欲望,才有深入沟通促成的机会

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C、切勿急功近利,先降低成交欲望,才有深入沟通促成的机会

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第1题
与客户电话沟通时,语气语调需要有哪些注意事项?()

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度,提升客户的满意度

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第2题
电话沟通中,拨打电话注意事项描述错误的时()

A.选择合适的时间如2:00-4:00

B.安静的沟通环境,不能有其他人在场

C.清晰介绍自己和沟通目的

D.给自己准备小纸条,保证信息传达准确清晰

E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话

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第3题
电话沟通中应对客户过于赘述的方式有()。

A.善用提问技巧,控制谈话方向

B.抓住客户的主要问题

C.适当插话

D.要表现耐心

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第4题
工伤处理流程中注意事项()

A.事故发生后,第一时间拨打120/110急救电话,以员工性命为第一保障要务

B.事故发生后两个小时内,与人力资源中心沟通

C.可以根据保险公司的要求随时提供资料

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第5题
电话沟通中应对客户语速过快或有浓重的口音的方式有()。

A.认真倾听,澄清客户的意图

B.请客户尽量放慢语速

C.强调使用普通话

D.要多宽容,多求证

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第6题
拨打电话的注意事项有哪些()

A.可以不做电话记录

B.迅速、礼貌地接听电话

C.仔细聆听并积极反馈

D.吐字清晰,语速适中

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第7题
本周优秀电话有哪些亮点()

A.对学生的学习及家庭情况相当了解,沟通中针对性极强

B.沟通话题环环相扣,逻辑清晰话术精炼

C.对家长的回复积极回应,并给出专业建议

D.沟通中顺势推出转介绍,动作前置

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第8题
家校沟通方式有哪些()

A.面对面沟通

B.网络沟通

C.电话沟通

D.学员手册沟通

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第9题
拨打火灾报警电话时,有哪些注意事项()

A.说清楚姓名、单位

B.说清楚起火地点

C.说清楚起火物品

D.说清楚火势大小

E.说清楚有否人员伤亡等

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第10题
属于电话沟通范畴的有哪些()

A.选对时机,打对电话

B.电话沟通礼仪不可少

C.语言专业,赢得信任

D.做好准备,有备无患

E.营造良好的沟通氛围

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第11题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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