提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是()
A.服务型公关
B.宣传型公关
C.社会型公关
D.交际型公关
A.服务型公关
B.宣传型公关
C.社会型公关
D.交际型公关
A.为别人、为集体利益或为某种事业而工作
B.指侍奉、伺候别人的意思
C.以等价交换的形式,为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动,它通常与有形产品联系在一起
D.选项5
在市场经济条件下,企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使竞争双方提高核心竞争力,为用户提供更优质的服务,使消费者得到最大实惠。可为何在竞争最为激烈的移动领域,投诉率反而居高不下呢?
究其缘由,主要原因是,随着移动用户猛增,移动运营商急于占领市场,对竞争的认识走向了偏颇和误区:只盯着竞争对手,而没有盯住用户;只顾打价格战,抢用户,而没有提升服务质量,真正为用户着想。这种低层次的价格竞争,足以引起监管部门的重视。企业在发展初期贯 彻市场撇脂定价策略,而转 眼间就必须面临残酷的价格战,真是商场如战场。
在这个过程中,运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务,通过各种人员销售方式去抢夺用户,价格战所采用的方法更是五花入门。
过度、混乱的价格战只能暂时抢来用户、扩大市场,却不能真正留住用户。因此,移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变,从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标,切实保护消费者的权益,打造以服务为主的核心竞争力,获得客户的忠诚度。这样才能使移动运营商居高不下的投诉率降下来。同时,移动市场的恶性竞争也告诫我们,竞争不一定会带来优质的服务。如果竞争引导不利,服务也无法得到提升,因此如何引导市 场竞争至关重要。
人员销售的方式主要有哪几种?
A.以各种理由索要验证码,代替客户填写NPS问卷
B.全程为客户提供优质的服务,客户主动填高分
C.客户遇到问题时,第一时间协助客户解决
D.他人销售的车辆,录到自己名下
A.单位或者个体工商户向其他单位或者个人无偿提供服务、无偿转让无形资产或者不动产,包括用于公益事业或者以社会公众为对象的情形
B.单位或者个体工商户向其他单位或者个人有偿提供服务、有偿转让无形资产或者不动产,包括用于公益事业或者以社会公众为对象的情形
C.单位或者个体工商户向其他单位或者个人无偿提供服务、无偿转让无形资产或者不动产,但用于公益事业或者以社会公众为对象的除外
D.单位或者个体工商户向其他单位或者个人无偿提供服务、无偿转让无形资产或者不动产,包括用于公益事业或者以社会公众为对象的情形
A.药师应用药学专业知识向用药患者提供医疗服务
B.药师应用药学专业知识向患者提供负责的服务
C.药师应用医学专业知识向患者和社会公众提供服务
D.药师以提供信息和知识的形式,满足公众与药物使用有关的某种特殊需要
E.药师以面对面的方式,为医师和护士提供确定治疗方案的依据
A.提供实现通信服务必需的ADSL终端设备、光猫、皮线等设备材料,其进项税额应正常抵扣
B.将自产、委托加工或者购进的货物无偿赠送其他单位或者个人,视同销售货物,缴纳增值税
C.公司为发展新用户、保有老客户,提供的存费送费等业务,不属于无偿赠送,属于电信服务折扣
D.公司向其他单位或者个人无偿提供电信服务应视同提供应税服务,缴纳增值税,但以公益活动为目的或者以社会公众为对象的除外