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[多选题]
67依据《中国邮政储蓄银行案防工作评估办法（2020年修订版）》的规定，总行案防自我评估，内容包括（）
A.案防工作组织
B.制度及质量控制
C.案防工作执行
D.监督与检查
E.考核与问责
答案
ABCDE
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C.案防工作执行
D.监督与检查
E.考核与问责
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A.每年
B.每半年
C.没季度
D.每月
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
A.客户提供的身份证件或者身份证明文件经核查或鉴定为虚假证件、失效证件，或冒用他人身份办理业务
B.工作人员对客户身份存有疑义，客户无法提供其他辅助身份证明材料
C.客户涉嫌洗钱或恐怖融资活动
D.客户未满16周岁
A.《中国邮政储蓄银行xx分行xx业务操作规程》
B.《客户经理考核管理实施意见》
C.《中国邮政储蓄银行xx分行保密管理办法》
D.《关于对xx制度进行补充的通知》
A.应当将业务外包合作单位对投诉处理工作的配合情况纳入业务外包合作单位的准入退出评估机制
B.回访发现投诉人反映的合理问题未得到解决的，投诉处理单位和核查单位应暂停处理
C.在投诉处理中，各处理单位应做好多元化解工作
D.投诉人在投诉处理期限内再次提出同一投诉的，可以合并处理
