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更多“网显林和中营业部投递中，客户要求提供站点地址自己要去自取，以…”相关的问题
第1题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 （51810060）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第2题
苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
第3题
网显“2020-05-15 09:21:51 黎平县寄递事业部城南揽投部 （55730020）揽投解车 投递解车接收 ”客户5月15日来电称马上要离开收件地址了，要求催促一下尽快送到（）
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
第4题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 （25006600）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
第5题
网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 （10240104）收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”5月21日客户来电称收件人电话有误要求更改，请处理（）
A.不下单
B.调度指令——修改收件人信息
C.服务工单——修改收件人信息
第6题
网显“2020-05-08 08:38:55 杭州市叶青兜商务楼 （31000508）转退封发-转 总包寄达局:杭州市,总包号码:8182 ,总包条码:310005083100000011218182025710转件原因:转他局 ”5月9日客户来电称内件急用，要求催促运输（）
A.调度——投递延误
B.工单——错封误发
C.工单——延误其他
第7题
PH78945612305邮件种类是（），网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 （10240104）收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急，要求催促
A.快递包裹，工单——延误其他
B.普通包裹，不处理
C.普通包裹，工单——延误其他
第9题
邮件网显：西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投，应下（）
A.服务工单-延误-发出延误
B.调度指令-投递质量-投递延误
C.调度指令-投递质量-其他
D.服务工单-延误-市趟运输延误
第10题
网显“2020-05-13 05:40:34 龙岗包裹快递大宗营业部 （51817200）出口自动封发 总包寄达局:中国邮政集团有限公司深圳市龙岗区分公司包裹快递大宗营业部 ”客户5月13日来电称都寄了多久了，里面寄的要是水果早就烂了，麻烦你们帮我赶紧催一下，等着签的合同，经查，邮件是5月13日收寄的（）
A.普通工单——延误其他
B.紧急工单——延误其他
C.普通工单——发出延误
第11题
查询苹果邮件，以下符合受理苹果模板的是（）
A.收件地址为乡镇村地址，网查24日10:00发XXX邮政所，苹果公司预计到达时间为25日上午，24日上午客户着急催促处理
B.网查24日发投递部，预计投递时间为24日上午，25日上午客户来电催促
C.网查邮件发福建福州市，客户表示其收件地址在厦门，要求核实错发问题，详情真迹显示收件地址为福州
D.网查邮件发福建福州市，客户表示其收件地址在厦门，要求核实错发问题，详情真迹显示收件地址为厦门
