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更多“退货入库如果是系统发货，实物未发出，做有单售后，客服给到原发…”相关的问题
第2题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带，实际支付金额599元，5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元，要求补差，否则要求退货，客服正确处理方案是（)。
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
第5题
关于票据真实性审查说法错误的是（)。
A.票据真实性审查联动表外代保管或代托管票据入库
B.柜面只收到商业汇票复印件不可在线上发起扫描，可先线下发出查询，收到实物票据后再做真实性审查实查
C.票据真实性审查及查复确认后，柜员均可以做领出登记
D.代保管商业汇票表外账账实核对频率和要求：须每日核对相符
第6题
销售者售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的，或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的()的，应负责修理、更换、退货，如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。
A.成分
B.数量状况
C.质量状况
D.卫生状况
第8题
关于售后状态处理时间表达正确的有（)。
A.商家已发货，待用户确认维修已完成时间在30天内
B. 未发货的状态下申请仅退款，待商家处理时长为24小时
C. 商家同意拒收退款待用户拒收，处理时效是10天
D. 用户已退货，待商家处理时效为7天
第9题
下列关于虚拟库的描述，不正确的是（）。
A.项目直发虚拟库，用于从供应商直送现场物资的系统收发货管理
B.借用物资库，用于管理实物已借出或领用未记账的物资
C.供应商代保管库，用于管理暂时存放在供应商处已付款的物资
D.供应商代保管库，适用于220kV以上变压器、GIS、断路器、电抗器等大型设备及铁塔等项目物资
第11题
ITM未发出卡的处理：储蓄逻辑集中系统开户成功，但尾箱凭证未使用的，如客户在现场的，则先将实物卡交予客户，而后通过95580故障管理平台向总行渠道管理平台提交问题单，将该凭证的状态由“可用”变更为“作废”（）此题为判断题(对，错)。
