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[单选题]

致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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D、非身份证入网的用户

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第1题
用户人在外地要求线上办理变更套餐业务,系统核实用户相关信息已实名,此次为户主要求办理变更套餐,用户愿意手持身份证原件正反面拍照上传电信公众号进行办理,但不愿意提供手写委托书,工作人员同意给其办理()
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第2题
靓号用户要求变更套餐取消保底及不补签靓号协议,经营业员核实此号码办理时企业未与用户签订靓号协议,营业联系网格核实沟通后同意用户变更套餐和不补签靓号协议()
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第3题
用户至营业厅要求办理套餐降低业务(协议已到期),首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系,拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复,工作人员按用户要求受理了变更套餐()
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第4题
在客户来电咨询固网业务,但当前坐席又不受理固网,在为其转接前因提醒客户下次致电10010的解释口径正确的是()
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第5题
网龄3个月及以上,5G升级会员20G包(畅享适用)49元201910适用哪些档位套餐()

A.79元及以上畅享

B.乐享4G

C.乐享家套餐用户

D.不含49元以下档位的翼企行动合约用户

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第6题
网龄3个月及以上,5G升级会员10G包(畅享适用)29元201910适用哪些档位套餐()

A.99元及以上畅享

B.乐享4G

C.乐享家套餐用户

D.不含69元以下档位的翼企行动合约用户

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第7题
四月份政策中,使用5G终端的新入网用户(非5G套餐、不含副卡),可以多赠送10G流量(2G/月,赠送5个月)活动()
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第8题
用户办理销户,即时开始______,套餐月费等______当月正常收取,______起不再收取(不含欠费停机销户)。
用户办理销户,即时开始______,套餐月费等______当月正常收取,______起不再收取(不含欠费停机销户)。

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第9题
降套用户受理日报中,降套用户是指移网cbss套餐ID变更的用户,其套餐月费高于上月套餐月费。()
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第10题
用户一个月内可多次申请变更套餐的,变更结果以最后一次为准()
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第11题
畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述正确的是()

A.为规避用户产生高额流量费用,畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶

B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用

C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月自动开通

D.如用户当月申请继续使用(申请流程同4G),则继续提供服务,按照套外资费标准计费

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