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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是()

A.我为什么生气

B.我为什么难过

C.我为什么觉得挫折无助

D.平时心情不好的时候会怎么处理

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第1题
安抚客户情绪,做同理心建设是可以说()

A.您说的不对

B.我们做不到

C.您这是无理要求

D.非常抱歉,我非常理解您的心情,这种情况换做是我也会有这样的困恼。但是

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第2题

小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()

A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗

B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好

C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的

D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变

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第3题
为什么有的人缺乏情绪管理意识,以下说法错误的是()

A.没有意识到情绪管理的重要性

B.认为没有严重到要管理情绪的程度

C.体会不到消极情绪,不需要管理

D.没有有效的情绪管理手段

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第4题
学习动力缺失最主要的表现是厌学,成绩好的同学也会有厌学情绪。()

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第5题
业主不配合检查或不接受开具《放行条》:安抚客户情绪,建议说辞为()

A.这是我们公司规定

B.这是小区管理规定

C.先生,抱歉给您带来了不好的感受,我们也是职责所系,为了业主的财产安全考虑,请您理解

D.你必须去开放行条,如果不开放行条,我不能给你放行

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第6题
某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏"的活动方案,目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥,希望他的企业能捐款,帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。

A.项目申请

B.电话劝募

C.私人恳请

D.特别事件筹款

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第7题
培养婴儿良好情绪方法描述错误的是()。

A.让婴儿获得快乐

B.让婴儿学会有困难就大声寻求帮助

C.让婴儿慢慢的学会控制情绪

D.学会忍耐和宽容

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第8题
俗话说“人逢喜事精神爽”这种情绪状态属于应激。()
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第9题
患者对能引起鲜明情绪反应的事情反应平淡,缺乏相应的情绪反应,这种症状是()。

A.情绪倒错

B.情绪低落

C.情绪迟钝

D.情绪淡漠

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第10题
在治疗中,来访者可能会体验和觉察到强烈的情绪,这种情绪是行为改变的主要动机。()
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