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第1题
如下案例，工单部门的优先级如何选择？（）案例：客户提交售后，反馈收到离品错发。
A、先工单京东物流配送部再工单仓储部
B、先工单仓储部再单京东物流配送部
参考答案：B
8“商家不需要对消费者的问答做回复，顾客不看”。这种说法对不对？
0A对
OB不对
第3题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中哪些是对的？（)
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
第6题
押解中，遇到恶劣天气或自然灾害，致使押解工作不能正常进行时，司法警察应做到（)
A.押解负责人及时向司法警察部门负责人、案件承办人报告情况
B.组织警力对车辆及现场进行警戒
C.押解负责人确认安全可靠的地点暂时停留
D.对被告人严密监控
第10题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)规定，工对积分处理有异议时，可自收到《轻微违规行为积分处理意见单》之日起()工作日内提交《轻微违规行为积分复查申请书》及相关证明材料。逾期不提交的，视同认可处理决定；内部合规部门应自受理之日起()工作日内作出复查决定。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个
