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[单选题]

城市客服小李于2021年9月5日接到业主张先生投诉,称自己在售房源的图片与实际户型不符,要求更换真实图片。客服联系经纪人更新了实勘图并取得用户谅解,用户问题在投诉第10天得以解决,并得到了5星好评。以下说法正确的是()

A.由于业主未指定投诉人,也解决了业主问题,司南工单里责任人填写可以为空

B.该工单最终定级成三级,该实勘人的门店店铺页会有投诉单量的展示

C.该工单最终定级成二级,该实勘人的上级对应的花桥学堂学习/认证/权益等会被影响

D.该工单最终定级成四级,因为用户好评,该实勘人的贝壳分会恢复10分

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B、该工单最终定级成三级,该实勘人的门店店铺页会有投诉单量的展示

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第1题
商圈经理在晨会上要求大家把自己所维护的房源全部签署“三证两书”,但经纪人小王维护的房源业主在外地,不可能签署三证两书,但是经理又催着要,没有就不让下班。小王就趁着经理不注意,拿了一份委托书,自己大笔一挥,签了业主的名字,并上传系统。因为大区有“签委托翻所属的规定”,实际拿到业主签字委托书的小李把小王举报了,小王违反的规则是()

A.销售线下房源

B.上传虚假备件

C.录入无效房源-地址

D.不及时修改房源信息-价格

E.其他图片或者非本房备件来占坑

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第2题
关于真房源的定义,下列说法错误的是()

A.真实户型

B.真实价格

C.真实图片

D.真实在售

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第3题
下列情况中,说法错误的是()
A.德佑加盟商A的经纪人小李融合了德佑已在售的房源,但是业主电话与德佑已在售的房源业主电话不一致,房源融合后,小李及时进行了电话不一致举证并被门店AE审核通过,则小李能获得重复录入角色B.德佑加盟商A的经纪人小赵在预录入期间上传了某套房源的钥匙,融合后该房源与德佑已在售房源重复,但是业主电话不一致,且录入人没有进行举证,则小赵能获得该套房源的钥匙角色C.德佑经纪人小王在预录入系统上传了某套房源的实勘图片并成为实勘人D.德佑经纪人小刘在预录入期间上传了某套房源的备件,融合后备件被审核通过,那么小李能正常获得此房源的备件角色
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第4题
昨天资产管家小李新上一套房源,第二天开晨会时新任社区经理王宁组织本组资产管家进行房源交流,让小李向大家介绍新上房源,新任社区经理王宁的做法错误的是()

A.王宁叮嘱小李详细介绍房源的基本信息、卖点、适合的客户类型及带看注意事项

B.王宁总结了小李房源的卖点,明确告知本组的客户中王先生最合适这套房源,让资产管家及时推荐

C.王宁为了让大家更好的熟悉目前本组的房源,要求大家轮流把所有房源详细介绍一遍,并对新人提出要求,利用晨会的时间把所有房源都记住

D.经过了解,王宁知道小李的房源是本小区的稀缺户型,安排小李会后与自己一起去拜访业主,实地看房,争取获得独家委托

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第5题
虚假房源界定标准,审核管理专员对业主进行电话核实,下列哪几种视为“虚假房源”()

A.业主电话为空号或号码不存在

B.房源的小区名称、区域与业主实际描述不符

C.业主称从未出售此房源

D.业主称昨天的确登记房源,但是当日晚已经成交

E.电话为正常号码,也说出准确房屋信息,但是接电话人不是房屋业主

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第6题
2021年5月,小黄上网购置物品后,接到一个自称是淘宝客服的,对方称淘宝系统在维护,小黄的订单被冻结,要办理退款手续,小黄便翻开了对方发来的网页链接,在该网页上按要求填写了自己的身份证号、银行卡号、银行卡密码和随后收到的短信验证码两分钟后,小黄接到扣款短信,发现自己的银行卡被消费了一万元。本案中,小黄被骗的关键原因是哪项()。

A.小黄点击了来历不明的网站链接

B.没有拨打淘宝的客服进行求证

C.在没有确认对方身份的情况下,随意透露了自己的个人信息、银行卡信息,尤其是收到的短信验证码

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第7题
Q花园一期5栋1001的业主张先生上门放售盘,售价为500万,看房可提前联系业主。标准的文字跟进是__()

A.在售,房源地址确认有效,售价:500万,看房可提前联系张先生

B.房源有效,在售:500万

C.房源地址确认,在售

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第8题
房源Y于2021年8月5日录入系统,2021年9月23日经纪人王磊预约了房源Y的实勘,2021年9月24日摄影师刘静上传了房源Y的实勘,2021年10月20日经纪人刘星成交了房源Y,那么下列关于房源Y的实勘业绩说法正确的是哪个()

A.王磊于2021年10月1日调转到平台内的另外一家门店,房源Y的实勘业绩仍归王磊

B.王磊于2021年10月15日晋升为商圈经理,房源Y的实勘业绩仍归王磊

C.王磊于2021年10月15日晋升为商圈经理,房源Y的实勘业绩应归王磊所属店东

D.王磊于2021年10月15日离职,房源Y的实勘业绩应归刘星

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第9题
以下关于真带看的表述,说法正确的是?()

A.经纪人陆飞约了客户带看后因临时急事耽搁于是委托店内经纪人小杜帮忙带看,因为实际带看的人为小杜,所以此次带看只能由小杜录入

B.经纪人小李约客户带看时,向客户推荐了位于三北区的一套A房源,但实际带看时客户提出带看A房源的同户型B房源,于是录入带看时小李选择了A房源的同户型录入

C.经纪人刘可乐邀请房源维护人刘冬进行陪看,但刘冬因故无法参与陪看,便再邀请了另一经纪人张力陪同带看,带看结束后,刘可乐应将维护人刘冬与经纪人张力共同录入陪看

D.经纪人林海的姐姐想要购买一套房源,考虑到自己作为运营人员,于是林海将姐姐介绍给另一经纪人范范进行带看,范范在带看结束后录入带看时不能计算活动量、展位分值及其他激励

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第10题
厦门麦田承诺真实房源,假一罚百,以下不符合真实房源要求的是()。

A.真实图片:房屋现有状态图片(48小时内更新)

B.真实在售:产权人真实委托麦田出售

C.真实图片:房屋现有状态图片(24小时内更新)

D.真实存在:房源真实存在,不是虚构或虚拟房源

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