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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于一年内首次反映增值业务，单倍退费总金额在200元以内（包含200元），业务订购时间不超过6个月（包含当月）的BSS用户，都有哪几类（）

A.手机音乐包月费

B.手机阅读费

C.能力计费

D.沃商店

答案

手机阅读费能力计费沃商店

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第1题

对于已确立过风险等级的客户，金融机构应根据其风险程度设置相应的重新审核期限，实现对风险的动态追踪。原则上，风险等级最高的客户的审核期限不得超过()年，低一等级客户的审核期限不得超出上一级客户审核期限时长的()倍。对于首次建立业务关系的客户，无论其风险等级高低，金融机构在初次确定其风险等级后的()年内至少应进行一次复核。

A.一年，三倍，五年

B.一年，三倍，三年

C.半年、一倍、五年

D.半年、两倍、三年

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第2题

用户在同一张工单中涉及3个增值业务的退费，此情况正确的操作是按SP产品不同，分别录入3条服务补救信息，在服务补救信息中增加该条补救费用对应的SP信息（）

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第3题

酌情处理的底线：对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向，并要求退费，如用户首次反映手机上网费用争议，经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常，且不存在企业有责的情况下，不可做费用处理。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

（）包括基金净收益与基金未实现估值增值（减值)两部分，是一个能够全面反映基金在一定时

（）包括基金净收益与基金未实现估值增值(减值)两部分，是一个能够全面反映基金在一定时期内经营成果的指标。

A．基金净收益

B．基金经营业绩

C．损益平准金

D．未分配基金净收益

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第5题

POS方式付费申请退费时，当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的，原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天，承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的，可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下，业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

对于首次建立业务关系的客户，无论其风险等级高低，证券期货业金融机构在初次确定其风险等级后的三年内至少应进行二次复核。（)

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第7题

基金经营业绩包括（）与基金未实现估值增值（减值）两部分，是一个能够全面反映基金在一定

时期内经营成果的指标。

A．基金净收益

B．基金经营业绩

C．损益平准金

D．期末可供分配基金收益

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第8题

和TV增值业务在线退费条件（)。

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元

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第9题

非首次退费，本次流量超出金额如在100元以内，也可上报小额退费单（）

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第10题

自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉

A.先退费、后查证

B.先查证、后退费

C.先退费、不查证

D.不退费、不查证

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第11题

按照《JGJ18-2012钢筋焊接及验收规程》的规定，对于用于混凝土结构的钢筋闪光对焊接头、电弧焊接头、电渣压力焊接头、气压焊接头、箍筋闪光对焊接头、预埋件钢筋T形接头的首次取样检验，结果可能是()等。

A.合格

B.不合格

C.原样重复检验

D.双倍取样复检

E.单倍取样复检

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