首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

答案
收藏

85%

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试…”相关的问题
第1题
根据2020年下发《领导干部办理婚嫁、丧葬事宜的有关规定》,集团公司机关科级以上领导人员办理婚嫁和丧葬事宜,向集团公司()申报、报告。

A.机关党委

B.机关纪委

C.纪委综合办公室

D.党委工作部

点击查看答案
第2题
厂家下发的投诉已经处理完毕后,需要CCT进行回访,根据回访结果由CCT判定并操作关闭()
点击查看答案
第3题
2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降()。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

点击查看答案
第4题
客户投诉的问题涉及运营商直接互联互通问题时,有我们负责派发集团EOMS工单。()
点击查看答案
第5题
关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》,现处在哪个阶段?()

A.动员部署

B.排查整治

C.集中攻坚

D.巩固提升

点击查看答案
第6题
10080集团服务监督热线报告回复需包含查证情况、升级投诉原因、问题责任归属、前期查证及处理情况、本次升级投诉查证情况、本次升级投诉处理情况、证明材料等要素
点击查看答案
第7题
广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
点击查看答案
第8题
根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定,2020年10月19日12:08分至10月31日24时:开通时限24小时()
点击查看答案
第9题
中国联通eSIM一号双终端业务哪一年开始的试点?()

A.2017年

B.2018年

C.2019年

D.2020年

点击查看答案
第10题
阅读资料:2020年12月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为惠东县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。12月11日上午该票货物送至目的地,当日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,部分商品破损。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但整改效果不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。W运输企业客服人员在接到投诉后,首先应采取的行动是()。

A.受理异常事件

B.采取应急措施

C.调查异常原因

D.制定整改方案

点击查看答案
第11题
2008年中国网通和中国联通正式合并,新的公司名称为“中国联通网络通信集团有限公司()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改