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第5题
求助者：“我和我的太太已经共同走过了四十年的风风雨雨，现在我们退休了，我喜欢待在家里，养养花，看看电视，而老伴儿却喜欢跑到外面参加社会活动，唱歌、跳舞、旅游，忙得不亦乐乎。我爱她，顺着她。可是我也特别希望她能够留在家里陪伴我。我现在有点不想再容忍她，昨天和她谈了谈。没想到，她不但不检讨自己，还嫌弃我没有生活情趣。如果我不改变，还对她有这么苛刻的要求，就打算与我分居或离婚。”下列护理人员最准确感受到求助者情感的是（）
A.太太喜欢社交活动，而您喜欢安静，您觉得太太不可理喻
B.您太溺爱自己的太太，造成她变本加厉，无法无天，再也无法约束她
C.您对您自己没有生活情趣而感到痛苦
D.太太忽略了自己的责任，让您觉得不高兴。因为无法陪伴您，您也觉得很失落
第6题
以下不属于封闭式问题的是（）
A.您是说，发动机在3100转，时速100公里时，有发抖的情况吗
B.您希望我们在什么时间联系您呢
C.请问您是否愿意来我们的4S店参加本周末的用户课堂呢
D.您想安装便携式车载导航还是嵌入式车载导航呢
第7题
“陈先生，关于此项长期理财计划您可以再考虑一下，另外我先前提到短期的优惠活动您是否考虑参加呢?”以上对话属于完成交易的哪种方法( )。
A.直接完成
B.选择性完成
C.假设完成
D.试探性完成
第8题
您的小孩是否到过社区的未成年人场所参加活动（）
A．有；社区有专门开展未成年人活动的场所，如读书驿站，社区图书室，青少年之家，青少年活动室，小候鸟驿站等场所，寒暑假会有义教课程，公益夏令营活动，平时会有430学堂等，社区会定期组织活动邀请参加B．否C．不清楚
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第10题
以下确认客户意愿的话术，符合要求的是（）
A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢
B.我先把您的资料发到**网点，您有空到网点了解一下
C.您方便的话，转个1-2千，后续觉得合适再多转也行，如果需要使用再转走也行，好吧
D.根据国家规定，账户未使用或无资金金流入，将暂停非柜面业务，后续需要到网点激活，建议你存1-2千就可以激活了，后续不用那么麻烦
第11题
我公司为新办企业,2003年取得《生产许可证》,但至今未取得《药品GMP证书》,您说是按新增范围处理,是否可理解为我司不能参加本次《药品生产许可证》换证?只能够在2006年1月1日前,《GMP证书》取得后再进行办理换证工作,或者是在2006年1月1日后取得《GMP证书》后按新开办药品生产企业重新申请?
