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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非会员、非自主渠道预定时预定保留时间是（）

A.17:00

B.20:00

C.18:00

D.19:00

答案

1800

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第1题

金卡会员帮其朋友（非会员）预定，会员本人未入住，是否需要缴纳押金（）

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第2题

金卡会员帮其朋友（非会员）预定，会员本人未入住，入住人可以享受免费早餐吗（）

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第3题

以下哪一个说法是正确的（）

A.会员客户进线后，过河兵系统上会有标示，语音客服开头语要改变

B.在线也有会员客户的进线渠道

C.非本机客户可以进线会员线路

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第4题

线上预订单需与客人确认哪些预定信息（）

A.预定房价、房量、房型

B.预定天数、是否含早

C.预定姓名、渠道

D.是否有会员

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第5题

本次会员活动推广期会场内主推玩法有以下哪些内容（）

A.预定积分膨胀

B.预授券二期

C.IP特色酒店任务

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第6题

会员维护几个方面（）

A.采购小礼物回馈老顾客，提升顾客的归属感，提升回店几率

B.关注顾客的动态，增加非销的聊天话题

C.根据老顾客的穿衣喜好，有针对性的发适合顾客的衣服，邀约到店试穿

D.销费即积分，提升顾客回店率，定时积分兑换。享受会员特殊折扣，提升顾客品牌归宿感

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第7题

实施超额预定时，应考虑的因素有（)。

A.团体预定和散客预定的比例

B.预定类别的比例

C.客人性别比例

D.不同客人数量所占的比例

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第8题

非结算会员应当按照期货交易所规定的时间和方式查询交易结算报告。（）

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第9题

非结算会员下达的交易指令进入期货交易所后，期货交易所应当及时将（）反馈给全面结算会员期货公司和非结算会员。

A.委托回报

B.成交时间

C.成交结果

D.佣金水平

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第10题

非贵重物品保留时间（）

A.1年

B.6个月

C.3个月

D.3天

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第11题

哪二种类型预定只为客人保留客房到预日期的18:00（）

A.临时性预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.接受类预订

E.不能确定

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