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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色

A.发言人

B.组织联络者

C.领导者

D.代表人

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第1题

当来访者自称事先已和上司约好会面时，文员如何接待与应对？

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第2题

某领导出席下属单位一个高级酒店的剪彩仪式，该酒店赠送给他价值人民币10000元的消费卡。他的

正确选择应该是：()

A 收下后用于公务接待

B 拒收

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第3题

护理人员对老年人、家属或来访者的接待，其内容包括回答老年人及家属提出的问题，倾听他们对护理工作的建议或意见等。（)

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第4题

客户接待是指社会组织（包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者（包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动，是企业和客户相互交往的方式（)

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第5题

某集团公司总经理今天上午参加某分公司成立庆典并致词，以及接待主要来宾。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（)。

A.挂名首脑

B.联络者

C.监听者

D.传播者

E.决策制定者

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第6题

准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。 A．接待者 B．主人 C．来访者 D．陪访者

准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

A．接待者

B．主人

C．来访者

D．陪访者

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第7题

如有来访，请起立迎人、热情让座、认真接待;来访者离开时请礼貌相送。判断对错

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第8题

秘书接待来客时，应先查看来访者的()。

A.名片和介绍信

B.身份证和介绍信

C.身份证和名片

D.名片和工作证

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第9题

在接待陌生客户时，不正确做法是()。

A.让座敬茶，热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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第10题

公务员在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到：（)

A有问必答

B热诚待客

C一视同仁

D不厌其烦

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