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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

家长反馈xx新开设的校区装修异味较重,家长担心影响学员的身体健康,我们对应话术:抱歉XX妈妈/爸爸给您添麻烦了,非常理解您的心情XX妈妈/爸爸请您放心,我们这面上学的都是孩子,办学肯定得考虑孩子的身体健康,所以我们学而思全国不管是哪个校区,装修都没有使用环保材料。而且新装修的都必须得通过第三方权威检测部门进行检测,检测合格后才可以投入使用。检测报告我们也会在前台公示,您可以放心。咱们整个校区都安装了新风系统,不断地送风和排风,使室内和室外达到换气的效果,作用与开窗通风是一样的;并且咱们每个校区都会放置大量的绿值来净化空气,我们也一直在持续进行味道处理工作。我们的工作人员和老师全天都在校区工作,没有出现任何的不适,XX妈妈/爸爸您可以完全放心()

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第1题
校区与家长联系沟通不到位()
A.从家校服务的管理角度来说,建议学管师多跟学员家长电话微信交流,尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况,和学习遇到的困难,及时给学生建议和帮助B.教师可以在规定时间里,给学生进行答疑和交流,提升学生的学习信心C.在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候,要及时提出表扬和展示,让家长看到孩子的点滴进步,让家长看到老师的用心和付出D.教师及时反馈学生情况
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第2题
家校沟通的有效方式有哪些()

A.根据校区规定的格式化课堂反馈之外,教师可以把课堂上学生答题的情况和进步的地方充分展示,照片形式,视频形式等让家长可视化孩子的进步

B.学生的答题正答率,掌握率和能力值都可以阶段性的梳理和整理出来,数据化的呈现学生的近期学习情况并和家长沟通教师的教学规划和改进措施,提升家长的信任度

C.除过每次课后和阶段性的常规沟通之外,可以和家长打电话或者视频面访等形式,从矣心学生近期的生活切入和家长有温度的沟通学生的情况,增加家校的粘合度

D.从开班家长会,班级规则的讲解和家长的沟通,到智适应系统的逻辑和亮点到松鼠Al课堂的模式,进行不断的家长认知梳理提升对我们人工智能教学的理解

E.阶段性的家长会,考前考后沟通会等常规家长会,从教师角度给到家长近期学科的掌握情况和学生学习习惯的培养方向

F.公益的线上线下家校沟通会,让学生参加学校组织的活动,增加学生对校区的情感文化的传递渠道

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第3题
不属于文件内容中禁止的行为的是()

A.要求家长关注南京学而思官方微信

B.要求家长将学而思三人同行的活动信息通过朋友圈发布

C.邀请新生家长在缴费成功后,进行课程旁听

D.告知家长,关注XX微信小助手可以进群领资料

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第4题
家长反馈心怡班级无名额,需求增加名额,对应话术:抱歉XX妈妈/爸爸,为了保证学员的上课质量,咱们的系统是不能加名额的;不过我可以问问老师看看能否直接给您加个名额()
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第5题
针对家长反馈老师拖堂/提前下课问题,对应话术:【1】致歉并了解原因(偶尔还是经常性的)。【2】如果是偶尔(给孩子答疑或没讲完):老师也是想把知识点讲解的更加细致,给孩子更好的答疑;如果是经常性的:您反馈的问题我这边已经记录下来,会跟负责老师反馈,后期进行改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,也欢迎后期对老师再进行监督,如果有问题可随时联系我们()
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第6题
家长反馈没有收到学习资料应该怎么做()

A.先确认家长进班是否未满10个工作日,如果未满10个工作日,请班主任在后台学校名称处查询学习资料的物流信息,告知家长物流进度

B.如果家长进班已满10个工作日,但是未收到学习资料,请M1填写BD对接群内【进校物料反馈表格】,BD和运营专员处理

C.反馈给年级组长,让年级组长处理

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第7题
按工作要求,学校应建立家校沟通专班,你认为家校沟通专班应包含哪些人员?为什么?()

A.包括校长、分管副校长、德育主任、班主任、副班主任(辅导员)5名同志

B.校长负责专班工作的整体安排部署、责任分工

C.分管副校长负责跟进专班工作开展,根据具体情况采取应对措施

D.德育主任负责措施执行,指导班主任做好与家长的沟通协调工作

E.班主任及时向德育主任、分管副校长反馈家长群动态,做好与家长的沟通协调,回应家长关切

F.副班主任负责协助班主任做好与家长的沟通解释工作

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第8题
暑假期间小低的家长可持家长听课证进校区听课()
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第9题
校区服务的服务对象主要是()

A.教师服务

B.学生服务

C.家长服务

D.同事服务

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第10题
肥胖儿管理措施是()
A、利用讲座、家长信、板报、展版形式定期向家长宣传知识,家园配合,促进儿童健康成长

B、每学期向肥胖儿家长发放调查问卷,了解幼儿在家饮食情况。每月监测这部分幼儿的身高、体重的同时加测血压,并把结果定期向家长和班级老师反馈

C、加强与班级保教人员的沟通,每学期给各班老师发放肥胖、超重儿饮食、生活习惯观察记录表,老师对该部分儿童重点观察记录

D、深入班级观察一日生活,根据情况,调整干预方案,以期达到更好的管理效果

E、以上都是

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第11题
托管老师的幸福感从哪儿来()

A.孩子的信任和成长

B.家长的信任和嘱托

C.为校区增收 创造价值

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