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[判断题]

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员不得敷衍搪塞,而应积极协助,必要时陪同前往()

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第1题
有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该()。

A.告诉客人商品一旦购买,概不退换

B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D.积极协助,必要时陪同前往

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第2题
一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()。

A.让旅游者自己去退换

B.积极协助,必要时陪同前往

C.向旅游者解释中国没有假货

D.不是自己的责任,不去过问

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第3题
在以下的购物活动中,小王处理正确的是()。 A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带

在以下的购物活动中,小王处理正确的是()。

A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了

D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿

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第4题
为避免游客丢失物品,导游要()。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

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第5题
根据下列资料,回答: 156~160 导游员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很

根据下列资料,回答: 156~160

导游员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很感兴趣。因此,根据接待计划,在此团结束离开的前一天,小李安排他们购物。期间,游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币,请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李,告诉他由于自己所带物品太多拿不了了,请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。

第 156 题 为了表示尊重和友好,接待韩国游客应多使用()。

A.握手礼

B.合掌礼

C.鞠躬礼

D.拥抱礼

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第6题
一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应()。 A.让游客自己去

一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应()。

A.让游客自己去退

B.积极协助,必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

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第7题
导游安排游客在非指定商店购物,所购物品为假冒伪劣的,()。

A.旅行社应赔偿游客全部损失

B.导游应赔偿游客全部损失

C.旅行社应返还导游服务费

D.导游应被扣500元~1万元罚款

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第8题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。 A.让游

一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。

A.让游客自己去退

B.陪同前往,帮助游客与商店交涉

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

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第9题
李某登录某电子商务平台购物。该平台将一个平台内商家销售的货物标记为自营,李某购买此货物后发现是不合格产品。下列关于该平台经营者承担民事责任的正确理解是:

A.平台经营者不承担责任;

B.平台经营者与平台内经营者按份承担责任;

C.平台经营者承担商品销售者的民事责任;

D.平台经营者承担补充责任。

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第10题
某旅行社导游郑某在带团出游期间强迫游客购物,并对不购物的游客进行辱骂,造成恶劣影响。甲市旅游局经调查后决定吊销郑某的导游证。本案中,旅游局吊销郑某导游证的行为属于()

A.行政征收

B.行政强制

C.行政许可

D.行政处罚

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第11题
地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游
团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小吴解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉。”旅游者进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误?

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