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[单选题]

对机场提升服务质量的建议()

A.服务人员提高责任心

B.机场开展个性化服务,针对不同旅客提供不同服务

C.机场工作人员端正工作心态

D.增加智能服务设施

E.其他

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E、其他

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第1题
以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑?()

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

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第2题
我们做好服务的根本目的是什么?()

A.解决纳税人问题为目的

B.提升纳税人对服务的体验感

C.提高服务满意度

D.提升服务质量,树立良好服务口碑、品牌

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第3题
国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访,组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求,持续提升服务水平。()
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第4题
县级以上人民政府及其有关部门应当为市场主体参与政府公共服务提供必要的条件,主动征询、听
取其对政府公共服务的意见和建议,提高政府公共服务质量和水平。()

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第5题
提升现存服务能力的运用强度以适应需求变化只能在长期内使用,否则要么对构成服务能力的要素产生损害,要么就会对服务质量造成不良影响。()
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第6题
“五查五看”服务育人专题教育活动的总体目标是什么()

A.使后勤各部门切实转变工作作风,强化服务理念,规范岗位职责,提升服务能力

B.充分了解师生对后勤服务的需求,着力提升后勤服务育人功能,提高师生满意度

C.进一步强化服务意识,让师生真正感受到优质服务,大力提升后勤服务质量和水平

D.以上都对

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第7题
在送散客赴机场(车站、码头)途中,导游应向其征询在目的地停留期间的感受及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢()
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第8题
规划建设南通新机场,成为上海国际航空枢纽的重要组成部分。优化提升杭州、南京、合肥区域航空枢纽功能,增强宁波、温州等区域航空服务能力,支持苏南硕放机场建设区域性枢纽机场。()
规划建设南通新机场,成为上海国际航空枢纽的重要组成部分。优化提升杭州、南京、合肥区域航空枢纽功能,增强宁波、温州等区域航空服务能力,支持苏南硕放机场建设区域性枢纽机场。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
营养专科护士技能要求和工作标准正确的是()

A.指导孕产妇进行专科相关评估与检查,并给予专业指导

B.掌握所负责孕产妇的营养相关资料,实施个案管理

C.能够对医院营养专科领域的护理提供信息及建议,指导和帮助其他护理人员 提高对该专科领域的孕产妇护理服务质量

D.开展循证护理研究,对服务效益进行评估,为临床实践提供依据,完善孕产 期服务,改善服务质量

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第10题
企业培养供应商的目标是获得高质量、低价格及时交付的产品和超越期望的服务,要实现这一目标()。

A.给予供应商合理的利润率

B.单方面逐年提升服务要求

C.建立健全防止员工腐败的制度

D.采取同类型供应商多方合作择优选择

E.对供应商的服务质量进行级别评定

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第11题
导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A.询问他们是否收拾好了行李物品

B.向他们致欢送词

C.征询他们在本地停留期间的感受

D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

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