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[多选题]

对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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ABC

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第1题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第2题
客户来电咨询异机手机套餐和余额等,可以直接查询()
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第3题
客户上午来电查询车辆违章,通过坐席了解“车主会员”业务后,下午自行通过短信方式开通车主会员,只要当天开通的需一并记入“车主会员统计”表,第二天开通的则需要统计到第二天数据中()
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第4题
各境外机构应根据驻在地法律法规,以下说法不正确的是()

A.协助司法机关、监管机构等部门对本机构客户与交易进行查询、冻结、扣划

B.如有关要求超出本行范围,应建议该机关通过政府间司法协助方式进行

C.各境外机构应及时处理第三方机构、其他境内外分支机构的反洗钱合规信息查询请求,依据我国及驻在地法律规定进行答复

D.对于在反洗钱调查、协查中涉及的客户或账户,确认涉及洗钱或制裁的,各境外机构不用采取合理的后续控制措施

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第5题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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第6题
系统收货人来电查询运费可以告知客户()
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第7题
客户来电要求查询包月量剩余时,为避免客户重复来电,可直接告知客户()
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第8题
客户来电查询本机号码是多少,客服可以直接告知客户号码()
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第9题
客户来电查询超出流量都用在哪方面了,可以直接告知客户大体是那些软件。(查询路径→业务场景专区)()
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第10题
客户来电查询物联卡状态,物联网专区提示查询失败时,可将卡号最后一位通过+1、+2或-1查询试下()
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第11题
对于签约客户,管户人员通过CFE系统2011版“我的客户”-“综合理财账户”模块,选择一级分行时,查询到
的客户投资产品为()范围数据。

A.全国

B.一级分行

C.二级分行

D.本机构

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