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[判断题]

由于营业厅业务存在特殊性,保价超30万的订单都是即时发货,无法做到事前申请。故针对营业厅梳理备案后即可开单走货,但对于单票声明价值高于30万需B2B营业厅负责人将所需资料邮件报备区域保价推广对接人备案()

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第1题
配送类保价的单票声明价值上限是()

A.2万

B.30万

C.10万

D.100万

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第2题
保价金额超过系统保价上限时需走审批流程,请问系统保价上限是多少()

A.配送类 30万

B.配送类 2 万

C.运输类 30万

D.运输类 100万

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第3题
关于保价收费正确的是()

A.500元以下1元/票

B.500-1000元2元/票

C.1000以上千分之5

D.保价限额30万

E.以上均正确

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第4题
分行特色业务使用的印章由于其特殊性,可以不纳入内部印章管理系统管理()
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第5题
2019年4月份,总账会计小张到税费计算节点查看小规模纳税人A客户的一季度的税费情况,发现A客户一季度的发票数总额未超30万,但是增值税应补(退)税额为3000元,请问这是什么原因?()

A.手工在“应纳税额”字段录值

B.客户开票中存在自开专票金额

C.A客户开票中存在代开专票金

D.A客户的进项税额不够抵扣销项税

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第6题
对于有在网约定期限限制协议或存在携号转网受影响业务,如果不能通过在线方式解除携出限制,可引导客户至指定营业厅办理。并请客户提供所在位置,为其查询就近的指定营业厅()
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第7题
客户办理补换卡业务时,由于原SIM卡上仍保存着客户信息,所以原SIM卡营业厅不回收,由客户自行保存()
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第8题
如客户活动未到期坚持要取消,以下说法正确的是()

A.涉及到终端、硬件类的(包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端),引导客户持硬件设备到营业厅申请

B.直接帮客户取消活动

C.若不存在硬件设备的,引导客户到营业厅申请

D.直接告诉客户无法取消,不接受委婉挂机

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第9题
用户咨询携号转网业务后,客服代表规范流程是()
A.① 客户咨询携号转网服务问题(咨询类) →→→ 可根据客户疑问解答业务规则(如办理流程等) →→→ 客户无其他问题,提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B.② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务:建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询;解除限制业务:引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受,提醒携转前存在的风险,登记答复工单;如客户不接受,转接电话至携号转网专席C."③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后,转接电话至携号转网专席
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第10题
保价服务中,声明价值超300元的部分,国内标快保价费率为()

A.2%

B.1%

C.0.5%

D.4%

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第11题
跨域业务相关业务规则原则上参考()规则执行(有特殊约定的除外),但是()承担业务受理合规性的主要责任。以实名认证为例,由于开户实名认证在业务()营业厅进行,业务受理省要确保实名认证严格按照相关要求执行,并承担实名认证主要责任。

A.号码归属地业务受理地受理地

B.号码归属地号码归属地受理地

C.号码归属地业务受理地号码归属地

D.业务受理地业务受理地号码归属地

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