题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
使用非文明用语或发生不文明行为,影响本行服务形象属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中的等级一()
答案
是
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是
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
A.1、 恭迎客户,向来车或客户敬礼,待车辆驶离或客户离后礼毕
B.2、 遇到客户咨询,敬礼,面带微笑,目视对方,并及时做出回答
C.3、 发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.4、 协助销售中心保洁人员做好环境维护
A.不得用自有资金购买本行发行的理财产品
B.不得为理财产品投资的非标准化债权类资产或权益类资产提供任何直接或间接、显性或隐性的担保或回购承诺
C.不得用本行信贷资金为本行理财产品提供融资和担保
D.以上都包括
A.巡逻时遇到客户经过,止步敬礼。遇到客户咨询时,止步敬礼,目视对方,并及时作出回答
B.按照规定路线巡逻园区,并签到巡查重点部位
C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护
A.使用非公司规定渠道传递公司敏感信息
B.工作时间办理私人事务,影响正常工作,经批评教育拒不改正
C.自己或者胁迫、教唆他人实施可能影响工作秩序或工作进度的行为
D.由于员工个人行为或不遵守公司规定,导致公司可能受到行政机关处理或者处分
A.一百万
B.五百万
C.一千万
D.五千万
A.骚扰他人
B.诽谤他人
C.打扰他人
D.诋毁他人
A.3年至5年
B.2年至4年
C.1年至3年
D.1年至2年