题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户通过中国ETC服务小程序进线,在线坐席按照工单受理模板填写工单,转至发行服务机构及被投诉对象核查处理,发行方服务机构和被投诉对象接到投诉后应在()内完成响应
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
答案
D、16个小时
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
D、16个小时
A.引导客户通过车e兴ETC小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
B.引导客户通过中国ETC服务小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
C.如无法补交,证明客户的签约关系存在异常,引导客户在服务-微信签约设置,修复签约关系
D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】,提示:未查询到签约此微信的车辆信息,引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中,修复签约关系
A.用户通过发行方货车小程序申办ETC,并通过签约绑定建行卡
B.用户通过中视货车小程序申办ETC,并签约网商享受周卡服务
C.用户通过中国ETC服务小程序申办货车ETC,并签约网商享受周卡服务
D.用户通过捷通小程序申办ETC,并签约网商享受周卡服务
A.TC使用-不想使用
B.TC使用-换发行服务机构
C.TC拓展应用-注销设备
D.其他-其他
A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序
B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询
C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询
D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址